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As tendências e desafios das agências de comunicação na era da Geração Z

por Julie Soares 12/04/2023

escrito por Julie Soares

O cenário competitivo das agências está em constante expansão e evolução. Por um lado, enfrentam-se pressões geradas pela entrada de novos criadores e pela emergência de novas gerações de colaboradores e consumidores, que possuem uma forma diferente de pensar e agir em comparação ao que estávamos acostumados. Por outro lado, é necessário enfrentar as inovações tecnológicas que afetam os negócios interna e externamente. Tudo isso ocorre em um contexto de contínua incerteza econômica.

Então, como abordar essas questões? Neste artigo, vamos examinar as tendências e desafios enfrentados pelas agências de comunicação, com base em um estudo aprofundado conduzido por Terry Young, fundador e CEO da sparks & honey, uma consultoria especializada em ciências sociais e informacionais.

O estudo destaca três temas cruciais e prioritários que irão influenciar e transformar o futuro das agências nos próximos anos: “Reset a partir da Geração Z”, “Inteligência Aumentada” e “Biodados e Precision Creative”. Esses temas servirão como catalisadores para a inovação e adaptação das agências às mudanças rápidas no mercado, na tecnologia e na cultura, permitindo que elas prosperem em um ambiente em constante evolução.

Reset a partir da Geração Z

A Geração Z, composta por jovens nascidos entre meados dos anos 1990 e 2010, desempenhará um papel fundamental na indústria ao longo da próxima década. Essa geração, que cresceu em um mundo de rápidas mudanças tecnológicas e culturais, tem o poder de ditar tendências e impulsionar mudanças significativas no mercado. Para que as agências de comunicação permaneçam relevantes e competitivas, é essencial compreender e adaptar-se às expectativas e valores dessa geração.

Uma das principais mudanças exigidas pela Geração Z é uma maior ênfase na diversidade e na sustentabilidade. As agências devem se esforçar para criar ambientes de trabalho inclusivos e promover práticas comerciais socialmente responsáveis.

Se os millennials são conhecidos pelo “ativismo de sofá”, a Geração Z se destaca por suas ações concretas: não estão apenas esperando que as mudanças aconteçam, mas desejam ser parte ativa nelas. O insight mais relevante sobre essa geração é que, para eles, o ativismo é uma maneira de se relacionar com o mundo, sendo um elemento central em suas vidas. A Geração Z se preocupa profundamente com questões sociais e ambientais e está disposta a usar seu poder como consumidores e influenciadores para apoiar as causas em que acreditam.

Outra mudança importante é a necessidade de adaptar as estruturas organizacionais e hierarquias para dar voz e oportunidade de liderança aos jovens da Geração Z. Isso pode incluir a criação de novos cargos de liderança ou a inclusão de representantes dessa geração em comitês executivos e grupos de decisão. Ao envolver os jovens da Geração Z na tomada de decisões, as agências poderão se beneficiar de novas perspectivas e ideias inovadoras.

Além disso, é fundamental considerar as novas formas de relacionamento no ambiente de trabalho, valorizando a colaboração e a autonomia. A Geração Z valoriza a independência e a flexibilidade, portanto, as agências devem se esforçar para criar culturas corporativas que permitam aos funcionários trabalhar de maneira mais colaborativa e autônoma, ao mesmo tempo em que se mantém o foco nos objetivos da organização.

Algumas marcas e agências estão liderando a mudança e reestruturando seus negócios, considerando, por exemplo, o impacto de carbono em suas operações. Além disso, diversos criativos já estão exigindo que as empresas parceiras adotem ações concretas em temas como diversidade e sustentabilidade.

Mudanças na prática:

Ter programas de aceleração de liderança para jovens
Diminuir impacto de carbono

Novas competências:

Criar a gerir conselhos compostos por jovens para os clientes
Ter jovens na cocriação
Sustentabilidade como prática

Inteligência Aumentada: uma abordagem colaborativa entre humanos e IA

A Inteligência Aumentada está redefinindo a maneira como as agências de comunicação trabalham e produzem conteúdo. Essa abordagem combina as capacidades humanas com as potencialidades da Inteligência Artificial (IA) para aprimorar a criatividade, a eficiência e a inovação no setor.

Investir em treinamento e capacitação dos colaboradores é crucial para tirar o máximo proveito dessa tecnologia. A educação contínua e o desenvolvimento de habilidades complementares à IA permitirão aos profissionais utilizar a Inteligência Aumentada de maneira eficaz, gerando soluções criativas e impactantes.

Além disso, o desenvolvimento ético dos modelos de IA é essencial para garantir a responsabilidade e a transparência nas decisões tomadas com base nesses sistemas. As agências devem adotar diretrizes e práticas de governança de IA que protejam os direitos e a privacidade dos usuários, garantindo o uso ético e responsável da tecnologia.

A criação de cargos de liderança focados em Inteligência Aumentada é uma estratégia eficiente para impulsionar a inovação e a adoção de novas ferramentas e técnicas no setor. Esses líderes serão responsáveis por guiar a implementação de soluções baseadas em IA, bem como por fomentar uma cultura de experimentação e aprendizado contínuo.

A exploração de novas ferramentas e realidades virtuais, como a Realidade Aumentada e a Realidade Virtual, também será determinante para o sucesso das agências no futuro. A integração dessas tecnologias ao processo criativo permitirá a criação de experiências imersivas e envolventes, ampliando o potencial de impacto e engajamento das campanhas de comunicação.

O acesso a novas ferramentas irá permitir não apenas navegar pelo metaverso, mas também explorar o conceito de omniverso. Empresas como a Nvidia já estão trabalhando no desenvolvimento do omniverso, um ambiente virtual onde será possível criar experiências extremamente detalhadas e imersivas por meio de simulações realistas.

O omniverso abrirá um leque de oportunidades para as agências, permitindo a construção de mundos virtuais e experiências personalizadas, limitadas apenas pela imaginação e criatividade dos profissionais envolvidos. Essa nova realidade trará consigo desafios e possibilidades inéditas para a indústria da comunicação, exigindo a adoção de novas abordagens e estratégias no desenvolvimento de campanhas e ações promocionais.

Novas funções:

Head de inteligência aumentada
Head de ética para IA
Aperfeiçoamento para IA

Novos serviços oferecidos:

Plataformas ominiverso
Midia sintética gerada por IA
Porta-voz virtual

Biodados e Precision Creative

Os progressos na coleta e utilização de biodados abrem novos horizontes para a personalização de conteúdos e experiências. As agências e marcas precisarão evoluir e ser capazes de conceber e proporcionar centenas de experiências paralelas em um único espaço – uma para cada consumidor – a partir da intersecção entre biodados, bem-estar e experiências midiáticas, adaptando-se aos novos desafios de privacidade e regulamentações. A inovação em matéria de privacidade pode se tornar um diferencial competitivo para as agências e seus clientes.

Neste contexto, as agências devem buscar formas de utilizar os biodados de maneira ética e responsável, garantindo a segurança e a privacidade dos dados dos consumidores. Ao mesmo tempo, precisam encontrar maneiras de criar experiências personalizadas e impactantes, que sejam verdadeiramente relevantes para cada indivíduo.

A chamada “Precision Creative” (Criação Precisa) surge como uma abordagem inovadora neste cenário, permitindo que as agências desenvolvam campanhas altamente segmentadas e eficazes, baseadas nos dados biológicos e comportamentais dos consumidores. Isso leva à criação de conteúdos e mensagens mais assertivas, gerando maior engajamento e retorno sobre o investimento para os clientes.

Novas funções:

Head de dados de precisão

Novas competencias

Design de realidades paralelas
Estratégia de experiências biométricas
Regulação de biodados e normas éticas de dados

Sobre Terry Young

Terry Young é o fundador e CEO da sparks & honey, uma consultoria cultural que combina ciências sociais e de dados para resolver desafios que mudam o mundo. A sparks & honey projeta futuros preferíveis ao identificar, rastrear e prever mudanças culturais, de mercado e tecnológicas para clientes que incluem organizações da Fortune 500, startups e entidades governamentais.

Terry é um palestrante e comentarista proeminente sobre tudo que moldará o futuro, e suas opiniões e insights são frequentemente apresentados no The New York Times, Fast Company e Forbes. Seu trabalho mais recente analisa a verdade e a confiança em relação ao futuro do consumo, a reinvenção no centro dos Estados Unidos, a disrupção corporativa, a inovação espacial, a nova linguagem de gênero e o surgimento da Geração Z.

A sparks & honey é uma consultoria de inteligência cultural que ajuda organizações a compreender mudanças culturais explosivas e imediatas, bem como gostos culturais que se desenvolvem ao longo do tempo. A consultoria utiliza uma plataforma proprietária de inteligência alimentada por IA que quantifica e prevê a cultura, para impulsionar a transformação de marcas e seus consumidores.

Conclusão

Os próximos 10 anos serão marcados por mudanças massivas e novas oportunidades no setor de publicidade. As agências precisam se preparar desde já para enfrentar os desafios e abraçar as tendências da Geração Z, Inteligência Aumentada e Biodados. A ética e a privacidade serão cada vez mais fundamentais, e questões como inclusão e sustentabilidade se tornarão o cerne da atuação das marcas e das agências. É hora de abraçar a mudança e construir um futuro mais promissor para a indústria publicitária.

12/04/2023 0 comentários

Os 3 Pilares do Customer Experience: como a experiência do cliente impulsiona o sucesso das Marcas

por Julie Soares 11/04/2023

escrito por Julie Soares

O mundo dos negócios está cada vez mais competitivo, e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente é crucial para se destacar no mercado. A pesquisa da Redweb, realizada em 2020, afirma que 73% das marcas com notas acima da média no quesito experiência do cliente faturam 44% mais do que seus concorrentes.

Um aspecto importante é a relação entre a experiência do cliente e a lealdade à marca. A lealdade à marca é um fator crucial para o sucesso a longo prazo de uma empresa, pois clientes leais tendem a fazer compras recorrentes, recomendar a marca a amigos e familiares e ser mais tolerantes a eventuais falhas da empresa. Isso destaca a importância de investir na experiência do cliente não apenas para aumentar o faturamento, mas também para construir relacionamentos duradouros e valiosos com os clientes.

A pesquisa também destaca que, ao investir nos três pilares da experiência do cliente, as empresas conseguem não apenas aumentar o faturamento e a lealdade à marca, mas também melhorar a eficiência operacional e reduzir custos. Por exemplo, a implementação de sistemas de CRM e tecnologias de automação permite que as empresas gerenciem de forma mais eficiente suas interações com os clientes e otimizem seus processos internos, o que pode levar a uma redução de custos e a um aumento na produtividade.

Este artigo explorará os três pilares que sustentam a experiência do cliente: pessoas, processos e tecnologia. Além disso, abordaremos como as empresas podem alavancar esses pilares para melhorar a satisfação e a retenção de clientes e, por fim, aumentar seu faturament

Pessoas: a chave para uma experiência autêntica e memorável

Treinamento e desenvolvimento de colaboradores

Investir no treinamento e desenvolvimento de colaboradores é fundamental para garantir que eles possam oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade. Isso inclui treinamento em habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas, bem como o desenvolvimento de conhecimentos específicos do setor.

Contratação de talentos com habilidades em atendimento ao cliente

Contratar profissionais com habilidades e experiência em atendimento ao cliente é crucial para garantir uma interação eficiente e agradável com os clientes. Esses profissionais são capazes de entender as necessidades e expectativas dos clientes e oferecer soluções adequadas.

Cultura organizacional voltada para o cliente

Estabelecer uma cultura organizacional voltada para o cliente envolve garantir que todos os funcionários, independentemente de seu cargo, entendam a importância de priorizar as necessidades e expectativas dos clientes. Essa cultura pode ser promovida por meio de valores compartilhados, liderança exemplar e sistemas de recompensa alinhados com o foco no cliente.

Processos: Aperfeiçoando a jornada do cliente

Mapeamento e análise da jornada do cliente

O mapeamento da jornada do cliente é uma ferramenta eficaz para identificar pontos de contato, oportunidades de melhoria e possíveis gargalos. Ao analisar a jornada do cliente, as empresas podem ajustar e aprimorar seus processos para melhor atender às necessidades dos clientes em todas as etapas da interação.

Otimização de processos internos e externos

Uma vez identificadas as áreas de melhoria, é fundamental otimizar os processos internos e externos para garantir uma experiência mais fluida e eficiente para o cliente. Isso pode incluir a simplificação de procedimentos, a remoção de obstáculos desnecessários e a criação de processos mais ágeis e adaptáveis.

Implementação de uma abordagem centrada no cliente

Adotar uma abordagem centrada no cliente significa colocar as necessidades e expectativas dos clientes no centro de todas as decisões e estratégias de negócios. Isso envolve a promoção da colaboração entre departamentos, a integração de feedback dos clientes e a criação de uma mentalidade focada no cliente em toda a organização.

Tecnologia: Ferramentas e inovações que potencializam a experiência do cliente

Sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM)

Os sistemas de CRM são fundamentais para coletar, gerenciar e analisar informações sobre os clientes, permitindo que as empresas forneçam um atendimento mais personalizado e direcionado. Essas ferramentas também facilitam a comunicação entre departamentos e a tomada de decisões informadas com base nos dados do cliente.

Inteligência artificial e chatbots

A inteligência artificial e os chatbots podem ajudar a melhorar a experiência do cliente, fornecendo atendimento rápido e eficiente, respondendo a perguntas frequentes e resolvendo problemas simples. Além disso, a IA pode ser usada para analisar grandes volumes de dados e identificar padrões e tendências, o que pode ajudar a personalizar ainda mais a experiência do cliente.

Análise de dados e personalização

A análise de dados permite que as empresas compreendam melhor seus clientes, identificando suas preferências, comportamentos e necessidades. Com base nessa informação, as empresas podem oferecer experiências mais personalizadas e relevantes, aumentando a satisfação e a lealdade do cliente.

Conclusão

A pesquisa da Redweb destaca a importância da experiência do cliente como um fator-chave para o sucesso dos negócios. Ao investir nas pessoas, processos e tecnologias certas, as empresas podem criar experiências excepcionais que impulsionam a satisfação e a retenção dos clientes, levando a um maior faturamento e sucesso no mercado. É fundamental que as empresas reconheçam a importância de investir na experiência do cliente e adotem estratégias abrangentes e centradas no cliente para se destacarem em um cenário de negócios cada vez mais competitivo.

11/04/2023 0 comentários

Cultura Organizacional e Branding: como valores claros reforçam a identidade da marca

por Julie Soares 10/04/2023

escrito por Julie Soares

Cultura organizacional e branding estão intrinsecamente relacionados, uma vez que ambos são fundamentais para a construção da imagem, identidade e reputação de uma empresa. Enquanto a cultura organizacional se refere ao conjunto de valores, crenças, normas e práticas compartilhadas pelos membros de uma organização, o branding diz respeito à gestão da imagem e percepção da marca no mercado.

A cultura organizacional influencia diretamente o branding de uma empresa, pois afeta a forma como os colaboradores interagem entre si, tomam decisões e se comportam no ambiente de trabalho. Uma cultura organizacional sólida e alinhada com os valores da marca pode ajudar a criar uma imagem positiva e consistente, fortalecendo a conexão emocional com os clientes e stakeholders.

A cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças, normas, comportamentos e práticas compartilhadas pelos membros de uma organização, que moldam e influenciam a maneira como as pessoas interagem, trabalham e tomam decisões no ambiente de trabalho. Ela pode ser entendida como parte da personalidade da empresa, que a diferencia de outras organizações e afeta diretamente seu desempenho e sucesso.

A cultura organizacional inclui diversos aspectos, como:

Valores e princípios: Representam as crenças fundamentais que orientam as ações e decisões dos colaboradores, e estão alinhados à visão e missão da empresa.
Normas e regras: São os padrões de comportamento e conduta esperados dos colaboradores, que estabelecem a forma como a organização opera e se relaciona com seus stakeholders.
Estrutura organizacional: Refere-se à forma como a empresa é organizada, incluindo a divisão de responsabilidades, hierarquia e sistemas de comunicação.
Estilo de liderança: O modo como os líderes interagem, orientam e influenciam os colaboradores tem um impacto significativo na cultura organizacional e no clima de trabalho.
Políticas e práticas de gestão: Abrange as políticas de contratação, treinamento, avaliação de desempenho, promoção e recompensa, que influenciam a motivação, o comprometimento e a satisfação dos colaboradores.
Símbolos e rituais: Elementos simbólicos, como logotipos, cores e slogans, bem como rituais e eventos, como celebrações e cerimônias, que reforçam a identidade e os valores da organização.

A cultura organizacional tem um impacto significativo no desempenho e na sustentabilidade da empresa, pois influencia o engajamento, a criatividade e a inovação dos colaboradores, a satisfação dos clientes, a reputação da marca e a capacidade de atrair e reter talentos. Por isso, é fundamental que as marcas invistam na criação e no fortalecimento de uma cultura organizacional sólida e alinhada aos seus valores e objetivos.

Definindo os valores da empresa

O primeiro passo para estabelecer uma cultura organizacional robusta é definir claramente os valores e princípios que norteiam a marca e a empresa. Esses valores servem como base para orientar todas as decisões, ações e comportamentos, e devem ser consistentes com a visão e missão da marca.

A Patagonia, uma marca de roupas outdoor, tem como valores centrais a sustentabilidade, a ética e a responsabilidade social. Esses valores são refletidos em todas as áreas da empresa, desde a escolha dos materiais e fornecedores até o envolvimento em causas ambientais e sociais.

Os valores de uma marca são os pilares éticos e morais que orientam sua atuação no mercado e na sociedade. Eles expressam a identidade e a filosofia da empresa, ajudando a criar um senso de propósito e direção. Os valores de uma marca também são cruciais para atrair e reter talentos, bem como para estabelecer relacionamentos duradouros com clientes e parceiros.

Alguns exemplos de valores que uma marca pode adotar incluem:

Inovação: Empresas que valorizam a inovação buscam constantemente aprimorar seus produtos, serviços e processos, promovendo um ambiente que encoraje a criatividade e a experimentação.
Transparência: Marcas que prezam pela transparência estão comprometidas em ser abertas e honestas em suas comunicações, tanto internas quanto externas, facilitando o acesso à informação e promovendo a confiança entre os stakeholders.
Integridade: A integridade envolve agir de forma ética e responsável, cumprindo as leis e regulamentações e honrando compromissos assumidos com colaboradores, clientes e parceiros.
Qualidade: Empresas que priorizam a qualidade se dedicam a oferecer produtos e serviços excepcionais, estabelecendo padrões elevados de desempenho e buscando a excelência em todos os aspectos de sua atuação.
Diversidade e inclusão: Marcas que valorizam a diversidade e a inclusão promovem um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso para todos, independentemente de gênero, etnia, orientação sexual, idade, religião ou habilidades, e se esforçam para refletir essa diversidade em suas equipes e lideranças.

Cabe ressaltar que os valores de uma marca devem ser autênticos e coerentes com as práticas da empresa. Eles devem ser incorporados em sua cultura organizacional e refletidos em todas as decisões e ações, a fim de garantir que sejam percebidos e valorizados pelo público, fortalecendo a imagem e reputação da marca.

Transformando valores em mindset, ações e comportamentos

Os valores de uma marca se materializam em comportamentos e ações que os colaboradores adotam no dia a dia, dando vida e reforçando esses princípios. Quando uma organização vive seus valores de forma genuína e consistente, isso gera um sentimento de propósito entre os funcionários e colaboradores, contribuindo para a seleção e retenção de talentos. Vamos explorar como isso acontece:

Comunicação clara dos valores: Para que os valores sejam vividos, é fundamental que sejam comunicados de forma clara e acessível a todos os colaboradores. Isso inclui transmiti-los durante o processo de seleção, socialização e treinamento, bem como reiterá-los em reuniões, avaliações de desempenho e eventos corporativos.
Liderança exemplar: A liderança deve agir como modelos de conduta, incorporando os valores da empresa em suas ações e decisões, e incentivando os colaboradores a fazer o mesmo. Quando os líderes demonstram comprometimento com os valores, isso inspira a equipe a seguir seu exemplo.
Políticas e práticas alinhadas: As políticas e práticas da organização devem estar alinhadas aos valores estabelecidos, garantindo que os processos e procedimentos internos reflitam e reforcem esses princípios. Por exemplo, uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão deve implementar políticas de contratação e promoção que favoreçam a equidade e a igualdade de oportunidades.
Reconhecimento e recompensa: Estabelecer sistemas de reconhecimento e recompensa que valorizem os colaboradores que exemplificam os valores da empresa é uma maneira eficaz de reforçá-los. Isso pode incluir premiações, elogios públicos ou privados, promoções e oportunidades de desenvolvimento.
Feedback e aprendizado contínuo: Fomentar um ambiente onde o feedback é valorizado e encorajado, e onde os colaboradores possam aprender com seus erros e aprimorar-se constantemente, ajuda a fortalecer os valores e a cultura da organização.

Ao viver os valores da marca, a empresa cria um ambiente onde os colaboradores se sentem motivados e engajados, percebendo um propósito maior em seu trabalho. Esse sentimento de propósito auxilia na atração e retenção de talentos, uma vez que os profissionais tendem a buscar organizações que compartilhem de seus valores pessoais e ofereçam oportunidades de crescimento e realização. Além disso, uma cultura organizacional sólida e baseada em valores contribui para o sucesso e a sustentabilidade da empresa no longo prazo.

O Google, conhecida por sua cultura organizacional inovadora e aberta, investe no treinamento e na capacitação de seus funcionários, para que compreendam e adotem os valores da empresa, como a importância da criatividade, da colaboração e da tomada de decisões baseada em dados.

A Natura promove uma cultura organizacional baseada na sustentabilidade e na valorização da biodiversidade. A empresa investe em práticas de produção sustentáveis e responsáveis, bem como incentiva seus colaboradores a adotar comportamentos éticos e conscientes.

Monitorando e ajustando a cultura organizacional

A cultura organizacional é um processo dinâmico e deve ser constantemente monitorada e ajustada conforme necessário. As marcas devem estar atentas às mudanças no mercado e na sociedade e adaptar seus valores, ações e comportamentos para se manterem relevantes e alinhadas às expectativas dos stakeholders.

A Starbucks, ao enfrentar críticas sobre a falta de diversidade e inclusão em suas lojas, tomou medidas para melhorar a cultura interna e promover a diversidade, como o treinamento dos funcionários sobre questões de diversidade e a implementação de políticas e práticas inclusivas.

O Airbnb enfrentou desafios relacionados a casos de discriminação por parte de anfitriões. A empresa reconheceu a necessidade de abordar essa questão e implementou políticas e práticas mais inclusivas, como estabelecer um processo de revisão de casos de discriminação e aumentar a diversidade em sua equipe de liderança.

A Nike, em resposta às críticas sobre suas práticas trabalhistas e a exploração de trabalhadores em países em desenvolvimento, a Nike adotou medidas para melhorar suas práticas e políticas de responsabilidade social corporativa, incluindo a implementação de um código de conduta para fornecedores e a criação de um sistema de monitoramento e auditoria.

A Microsoft,com o objetivo de se tornar uma empresa mais inovadora e ágil, a Microsoft realizou mudanças significativas em sua cultura organizacional nos últimos anos, como a adoção de uma mentalidade de crescimento (“growth mindset”) e a promoção de uma maior colaboração entre equipes e departamentos.

Para monitorar e ajustar a cultura organizacional, é importante:

Estabelecer métricas e indicadores: Definir métricas e indicadores que reflitam os valores e objetivos da empresa, como satisfação dos colaboradores, diversidade e inclusão, e desempenho social e ambiental.
Realizar pesquisas e avaliações: Promover pesquisas de clima organizacional e avaliações de desempenho que incorporem os valores e comportamentos desejados, permitindo identificar áreas de melhoria e acompanhar o progresso ao longo do tempo.
Estimular o feedback e a comunicação: Encorajar os colaboradores a compartilhar suas opiniões, ideias e preocupações, e estar aberto a ouvir e responder a críticas e sugestões.
Aprender com as melhores práticas: Estudar e aprender com outras organizações e líderes que tiveram sucesso na implementação de uma cultura organizacional forte e alinhada com seus valores e objetivos.
Adaptar-se e evoluir: Estar disposto a fazer mudanças e ajustes conforme necessário, reconhecendo que a cultura organizacional é um processo dinâmico e em constante evolução.

Acompanhar e ajustar a cultura organizacional é fundamental para garantir que a marca se mantenha relevante, competitiva e alinhada com as expectativas dos stakeholders.

Cultura bem definida como estratégia de branding

Ter uma cultura organizacional clara traz diversos benefícios do ponto de vista do branding, ou seja, da gestão e construção da imagem e reputação da marca no mercado. Alguns dos principais benefícios incluem:

Diferenciação da concorrência: Uma cultura organizacional bem definida e alinhada com os valores e objetivos da marca permite que a empresa se destaque no mercado e se diferencie de seus concorrentes, criando uma identidade única e fortalecendo a proposta de valor.
Autenticidade e consistência: Quando a cultura organizacional é clara e bem comunicada, a marca consegue transmitir uma imagem autêntica e coerente em todas as suas ações e interações, tanto internas quanto externas. Isso gera maior confiança e credibilidade junto aos clientes, parceiros e colaboradores.
Engajamento e lealdade dos clientes: Uma cultura organizacional sólida e alinhada com os valores dos clientes pode gerar maior identificação e conexão emocional com a marca, aumentando o engajamento e a lealdade dos consumidores a longo prazo.
Atração e retenção de talentos: Profissionais talentosos tendem a buscar empresas que compartilhem de seus valores pessoais e ofereçam um ambiente de trabalho onde possam crescer e se desenvolver. Uma cultura organizacional clara e bem definida ajuda a atrair e reter esses profissionais, contribuindo para o sucesso e a sustentabilidade da empresa.
Maior eficiência e produtividade: Quando os colaboradores entendem e compartilham os valores e objetivos da empresa, eles tendem a trabalhar de forma mais integrada e focada, o que resulta em maior eficiência e produtividade. Além disso, uma cultura organizacional forte pode impulsionar a inovação e a criatividade, fatores-chave para o sucesso no mercado atual.
Responsabilidade social e sustentabilidade: Empresas com uma cultura organizacional que valoriza a responsabilidade social e a sustentabilidade tendem a ser mais bem vistas pelos consumidores e stakeholders, o que pode se traduzir em vantagens competitivas e maior valor de marca.
Resiliência e adaptabilidade: Uma cultura organizacional clara e bem definida também pode tornar a empresa mais resiliente e adaptável às mudanças no mercado e no ambiente de negócios, já que os colaboradores compartilham uma visão e objetivos comuns e estão mais dispostos a enfrentar desafios e buscar soluções em conjunto.

Conclusão

A cultura organizacional é um componente crucial que orienta e alimenta o branding, pois as ações e comportamentos internos da empresa influenciam diretamente a percepção do público em relação à marca. Definir valores e princípios alinhados à visão e missão da marca, comunicá-los efetivamente aos funcionários e promover ações e comportamentos desejáveis são etapas fundamentais para construir uma cultura organizacional sólida e bem-sucedida.

Marcas como Patagonia, Google, Natura e Starbucks exemplificam como uma cultura organizacional forte e alinhada aos valores da marca pode impulsionar o sucesso e a reputação no mercado. Ao investir no desenvolvimento e na manutenção de uma cultura organizacional robusta, as empresas podem não apenas melhorar a satisfação e o engajamento dos funcionários, mas também reforçar a identidade da marca e criar uma base sólida para o crescimento e a inovação sustentáveis.

10/04/2023 0 comentários

Instagram é território para crescimento do comércio e fortalecimento de marcas

por Julie Soares 06/04/2023

escrito por Julie Soares

Com alto potencial de engajamento, o Instagram abriga usuários que desejam utilizar a plataforma para se comunicar com as marcas.

O Instagram, rede social com maior engajamento entre os usuários no mundo, tem se mostrado uma plataforma eficiente para encurtar a distância entre marcas e clientes. Com diversos recursos úteis, o Instagram possibilita a comunicação entre consumidores e empresas, oferecendo terreno fértil para varejistas interessados em expandir seus negócios.

Uma pesquisa realizada pela Opinion Box revela que 79% dos usuários entrevistados acreditam que a rede social pode aproximar consumidores e empresas. Além disso, 77% concordam que as marcas devem marcar presença na plataforma.

Relação com as marcas

Os dados apresentados na 3ª edição da pesquisa Instagram no Brasil mostram que os usuários têm interesse em interagir com páginas e perfis comerciais na plataforma. Segundo os resultados, as pessoas apreciam a relação com as marcas no Instagram: 82% dos entrevistados seguem marcas ou empresas em seus perfis pessoais, e 44% deles utilizam a rede para interagir com elas.

Este contato muitas vezes é o estímulo necessário para a ação de compra: 64% dos respondentes afirmam já ter adquirido produtos e serviços descobertos na rede social. Diante deste cenário, é fundamental que as empresas desenvolvam estratégias sólidas para aproveitar o potencial publicitário do Instagram.

Relação com anúncios

Além de manter relacionamento com as marcas, 46% dos entrevistados admitiram ter realizado compras a partir de anúncios visualizados na plataforma. Isso reforça a importância de investir em anúncios pagos no Instagram, segmentando o público-alvo e utilizando imagens e vídeos atraentes para cativar os usuários.

A natureza dos anúncios é crucial para atrair a atenção dos usuários e garantir o sucesso das campanhas publicitárias no Instagram. De acordo com a pesquisa, 56% dos usuários afirmam visualizar peças publicitárias com as quais se identificam. Essa sensação de identificação é fundamental para aumentar a probabilidade de um clique: 36% dos entrevistados admitem clicar nos anúncios às vezes, 8% clicam frequentemente e 2% clicam sempre.

Dessa forma, as marcas devem investir em anúncios que reflitam os interesses e as preferências de seu público-alvo, a fim de gerar maior identificação e engajamento.

Além disso, é importante considerar o formato dos anúncios. Nesse aspecto, um recurso tradicional da plataforma se destaca: 56% dos usuários do Instagram afirmam gostar muito do conteúdo exibido nos stories, e 55% deles consomem o formato várias vezes por dia.

Portanto, as empresas devem explorar o potencial dos stories como uma ferramenta de marketing eficaz. Para isso, é possível utilizar recursos como enquetes, perguntas e respostas, e até mesmo incluir links de compra direta, facilitando a aquisição dos produtos e serviços anunciados.

Usando os recursos do Instagram para maximizar resultados

Com base nos resultados da 3ª edição da pesquisa Instagram no Brasil, podemos identificar várias oportunidades para as empresas explorarem o potencial publicitário da plataforma:

Estabelecer uma presença sólida no Instagram: Com 82% dos entrevistados seguindo marcas ou empresas em seus perfis pessoais, é fundamental criar conteúdo atraente e relevante: fotos e vídeos de qualidade, que destaquem os produtos e serviços oferecidos, podem atrair a atenção dos usuários e gerar engajamento.
Apostar no atendimento ao cliente e interação: Como 44% dos usuários interagem com marcas no Instagram, é importante que as empresas estejam preparadas para responder às dúvidas, comentários e mensagens diretas, fortalecendo o relacionamento com o público e criando uma imagem positiva da marca.
Investir em anúncios pagos e campanhas eficazes: considerando que 64% dos respondentes já adquiriram produtos e serviços descobertos na rede social, apostas em anúncios é uma oportunidade. É essencial criar anúncios atrativos, com imagens e vídeos de alta qualidade, e que gerem identificação com os usuários, aumentando a probabilidade de cliques e conversões. O Instagram Ads permite segmentar o público-alvo, aumentando as chances de alcançar clientes potenciais. As marcas também podem se beneficiar da parceria com influenciadores digitais, que possuem grande alcance e poder de persuasão, divulgando seus produtos e serviços para públicos mais amplos.
Explorar formatos variados de conteúdo: diversificar o tipo de conteúdo compartilhado é uma estratégia interessante para manter o engajamento dos seguidores. Além de imagens e vídeos no feed, é possível utilizar stories, reels e até mesmo transmissões ao vivo (lives) para promover produtos, serviços e eventos. Lembrando que stories é valioso para criar audiência junto a quem já segue a marca, enquanto outros formatos pode ser usados para angariar novos seguidores.
Utilizar os recursos do Instagram Shopping: a ferramenta permite a criação de uma vitrine virtual, facilitando a compra dos produtos diretamente pelo aplicativo.
Análise de métricas e ajustes nas estratégias: monitorar constantemente o desempenho das publicações e campanhas publicitárias é crucial para identificar o que funciona e o que precisa ser ajustado. Com base nas análises, as empresas podem otimizar suas estratégias para obter melhores resultados.

Conclusão

Em resumo, as marcas devem considerar o Instagram como uma ferramenta valiosa para expandir seus negócios e fortalecer sua presença online, já que a plataforma se revelou relevante para consumo de marcas e compra de produtos. Ao desenvolver estratégias eficientes e atraentes, é possível usufruir do grande potencial publicitário da rede social e estabelecer relacionamentos duradouros com os consumidores.

Além disso, as marcas devem priorizar anúncios que gerem identificação com os usuários e explorar formatos populares, como os stories. Ao aliar estratégias eficientes e um conteúdo atraente, as empresas têm a oportunidade de aumentar a visibilidade, o engajamento e, consequentemente, as vendas.

06/04/2023 0 comentários

Estudo revela 4 perfis de consumidor para os próximos 2 anos – até 2025

por Julie Soares 04/04/2023

escrito por Julie Soares

Há 25 anos, a WGSN vem apresentando previsões de tendências de consumo, estilo de vida e design de produtos. A WGSN é uma consultoria de tendências global de previsão de tendências e análise de mercado. A sigla significa “Worth Global Style Network”. A empresa fornece insights e análises de tendências para várias indústrias, incluindo moda, beleza, design, varejo, tecnologia e estilo de vida.

O “Consumidor do futuro” é o report de conteúdo mais relevante sobre segmentos de consumidores da empresa, sendo lido por milhares de especialistas da indústria todos os anos. No relatório apresentado em 2023 foram identificados quatro tipos de consumidores que irão impulsionar os negócios nos próximos dois anos. O report busca trazer insights para criação de produtos e serviços mais relevantes, para que as marcas possam trabalhar seus clientes em um mundo desafiador e em constante mudança.

Conheça agora esses perfis que irão impulsionar as decisões de negócios nos próximos dois anos – até 2025, segundo o report.

Neo-niilistas

De acordo com a consultoria de tendências, os “Neo-niilistas” são um perfil de consumidores que rejeita a volatilidade do mundo atual e busca encontrar a felicidade e um novo sentido de propósito fora do mainstream.

Cansados dos problemas globais, desconfiam da capacidade dos governos e instituições de resolvê-los, caracterizando-se pelo ceticismo. Não é que não se importem – eles simplesmente perceberam que se importar menos pode ser um mecanismo eficiente para lidar com tudo isso. Apesar de o niilismo ser considerado um sentimento negativo, próximo do cinismo e do pessimismo, os Neo-niilistas estão descobrindo que abrir mão da responsabilidade pode trazer um sentimento de satisfação. Isso possibilita que eles criem suas próprias regras, imaginem novas realidades e definam suas próprias métricas de sucesso e felicidade, longe das expectativas da sociedade. Este grupo é composto por outsiders, pensadores independentes, subversores e sonhadores.

Para ganhar a confiança dos Neo-niilistas, que não querem sentir que foram convencidos, é fundamental usar a honestidade, autenticidade e o humor como ferramentas de comunicação.

Os redutores

Os “Redutores” são um perfil de consumidores que, depois de abraçarem a conveniência digital e a vida remota durante a pandemia, agora buscam restabelecer suas conexões com o mundo físico e com as comunidades por meio de um toque humano. Em um mundo que está sempre buscando algo maior, melhor e mais rápido, os Redutores querem interações em uma escala mais humana.

Após terem aderido aos serviços de entrega e assinatura durante a pandemia, os Redutores agora desejam deixar as telas eletrônicas de lado e reconectar-se com a comunidade e o mundo real.Essas pessoas preferem tudo o que é tangível e têm consciência dos impactos que estão causando no mundo. Elas acreditam que o crescimento econômico deve priorizar as pessoas e o planeta, e seu consumo se baseia nessa crença. Os Redutores ainda querem conveniência e eficácia, mas sem abrir mão da ética e da sustentabilidade, por meio de serviços prestados por trabalhadores bem remunerados e baseados em modelos de negócio justos.

De acordo com uma pesquisa da WGSN, 64% dos entrevistados compraram mais de comércio local desde o início da pandemia, com o objetivo de apoiar a comunidade. Os Redutores valorizam a conexão com a comunidade e preferem apoiar os pequenos negócios locais, em vez de grandes cadeias de lojas.

Para conquistar a confiança desses consumidores, é importante mostrar um comprometimento real com a ética e a sustentabilidade, e estabelecer um diálogo transparente e autêntico com a comunidade.

Os Protetores do Tempo

Os “Protetores do tempo” são um perfil de consumidores que consideram o tempo como o recurso mais valioso. Eles buscam investir em coisas que tornem a vida mais rica e enriquecedora, por meio de rituais diários e experiências interessantes. Eles não querem ser pressionados pelo tempo, já que acreditam que os cronogramas devem se adaptar às pessoas – e não o contrário.

Essas pessoas valorizam a amizade intergeracional, baseada em interesses em comum, e compreendem o valor monetário do tempo. Eles estão dispostos a gastar dinheiro em coisas que economizem tempo, mas se você desperdiçar o tempo deles, eles irão cobrar caro.

A qualidade é sempre mais importante do que a quantidade para esse perfil de consumidor, que está mais interessado em acumular memórias do que bens materiais. A mentalidade desse grupo pode ser resumida em uma frase famosa de Abraham Lincoln: “A melhor coisa sobre o futuro é que ele chega aos poucos, um dia de cada vez”.

Segundo uma pesquisa da McKinsey, 79% dos entrevistados afirmam que o bem-estar é importante, e 42% acham que o tema é prioritário.

Os Protetores do tempo são um grupo que valoriza a qualidade de vida e busca experiências significativas e enriquecedoras, investindo em coisas que proporcionem bem-estar e reduzam o estresse do dia a dia.

Para conquistar a confiança desse perfil de consumidor, é fundamental oferecer produtos e serviços que respeitem o tempo deles e os ajudem a aproveitá-lo da melhor maneira possível.

Os pioneiros

Os “Pioneiros” são um perfil de consumidores que buscam novas ideias e produtos versáteis capazes de tornar os mundos físico e virtual mais acessíveis para todos. Com um pé no mundo físico e outro no digital, esses consumidores têm como missão fazer a ponte entre essas duas realidades.

Nesse grupo estão pensadores, especialistas em tecnologia e planejadores urbanos que estão construindo novos mundos, como cidades inteligentes com sistemas de trânsito inclusivos e espaços no metaverso mais seguros. Os Pioneiros são líderes em suas áreas de atuação e são movidos pela ideia de causar impacto e criar uma presença on-line bem-sucedida.

Esses consumidores são atraídos por produtos e serviços que os inspiram e permitem transitar livremente entre diferentes mundos, tanto como nômades digitais quanto em plataformas virtuais. Eles são pioneiros em novos modelos de negócios e estão sempre em busca de inovação e novas oportunidades.

Segundo uma pesquisa da WGSN Insight, 19% dos entrevistados já compraram itens virtuais, como skins em jogos ou roupas digitais. Os Pioneiros são um grupo crescente de consumidores que está redefinindo a forma como interagimos com o mundo, e é importante para as marcas acompanhar essa tendência e oferecer produtos e serviços que atendam às suas necessidades e expectativas.

Conclusão

Em um mundo em constante mudança, compreender o comportamento do consumidor é essencial para as marcas e empresas que desejam se manter relevantes. A consultoria de tendências global WGSN vem acompanhando as transformações do mercado há 25 anos, apresentando previsões e insights para diversas indústrias. O relatório “Consumidor do futuro” é um dos mais relevantes da empresa, apresentando quatro tipos de consumidores que irão impulsionar os negócios nos próximos dois anos.

Os Neo-niilistas rejeitam a volatilidade do mundo atual e buscam encontrar um novo sentido de propósito. Já os Redutores buscam restabelecer suas conexões com o mundo físico e com as comunidades por meio de um toque humano. Os Protetores do tempo consideram o tempo como o recurso mais valioso e buscam investir em coisas que tornem a vida mais rica e enriquecedora. Por fim, os Pioneiros buscam novas ideias e produtos versáteis capazes de tornar os mundos físico e virtual mais acessíveis para todos.

Compreender esses perfis é essencial para oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos consumidores. Conquistar a confiança desses perfis requer transparência, autenticidade e comprometimento real com questões éticas e sustentáveis. O futuro dos negócios está nas mãos das marcas que souberem se adaptar às mudanças e oferecer soluções que tragam valor e atendam às expectativas desses consumidores em constante evolução.

Veja o report completo em

https://lp.wgsn.com/future-consumer-2025-download-pt.html?utm_campaign=future-consumer-2025&utm_medium=social&utm_source=instagram&utm_content=download

04/04/2023 0 comentários

Golden Circle: o poder das marcas com propósito

por Julie Soares 24/03/2023

escrito por Julie Soares

O PODER DO PROPÓSITO: COMO O CÍRCULO DOURADO ORIENTA O MARKETING E O NEGÓCIO

A teoria do círculo dourado é um conceito que tem sido amplamente utilizado por muitas empresas em todo o mundo para estabelecer sua marca e comunicar seu propósito de maneira eficaz. Essa metodologia ajuda as marcas a se destacarem em relação aos seus concorrentes, tornando-se mais inovadoras, admiradas e lucrativas. Neste artigo, vamos explicar o que é o círculo dourado, como ele funciona, porque é importante começar pelo porquê e como essa metodologia pode inspirar líderes e organizações em todo o mundo.

O círculo dourado é uma metodologia de marketing desenvolvida por Simon Sinek, um escritor, palestrante e consultor britânico-americano, conhecido por suas teorias sobre liderança, motivação e sucesso nos negócios. Ele é autor de vários livros, incluindo “Comece pelo Porquê” e “Líderes Comem por Último”.

Sinek ganhou fama mundial por popularizar a metodologia do círculo dourado e acredita que as empresas que se concentram no porquê, em vez do que ou como, são mais bem-sucedidas a longo prazo, criando uma conexão emocional mais forte com seus clientes e funcionários.

O Círculo Dourado – Golden Circle

O círculo dourado consiste em três elementos principais: o porquê, o como e o que. A maioria das empresas começa definindo o que elas vendem, que é o produto ou serviço que oferecem. Em seguida, eles explicam como fazem isso, que é o processo ou a metodologia que usam. Finalmente, eles chegam ao por quê, que é a razão pela qual fazem o que fazem, ou seja, seu real propósito no mundo.

No entanto, a metodologia do círculo dourado argumenta que a ordem deve ser invertida. As empresas devem começar com o porquê, que é sua missão ou propósito, antes de explicar como fazem as coisas e o que oferecem. Quando as empresas começam com o porquê, elas estão se concentrando em sua razão de existir, em vez de simplesmente no que oferecem.

Porquê?

O porquê é a camada mais importante do círculo dourado. Ele representa o propósito da sua marca, o seu “porquê”. Por que a sua empresa existe? Qual é o seu objetivo final? O por quê deve estar no centro de tudo o que você faz. É a sua razão de ser, a sua inspiração e motivação para trabalhar todos os dias.

Como?

A camada do como representa a estratégia da sua empresa para alcançar o seu objetivo final. Como a sua empresa faz o que faz? Quais são os seus valores? Como você diferencia a sua empresa dos seus concorrentes? O como é importante, mas não tão crucial quanto o por quê.

O que?

A camada do que representa o que a sua empresa faz. Qual é o seu produto ou serviço? O que você vende? O que você oferece aos seus clientes? O que é importante, mas é a camada menos relevante do círculo dourado.

Por que começar pelo propósito é tão importante?

Começar com o porquê é importante porque ajuda a criar uma conexão emocional mais forte com seus clientes e funcionários. Quando as pessoas entendem o seu propósito e os valores da sua empresa, elas se conectam emocionalmente com a sua marca, o que pode levar a uma lealdade maior e uma conexão emocional mais forte.

Mas por que devemos começar com o porquê? A resposta está relacionada com o sistema límbico do ser humano. O sistema límbico é a parte do cérebro responsável por processar e regular as emoções, comportamentos sociais, aprendizado e memória.

Quando as organizações começam com o porquê, elas estão se conectando com o sistema límbico dos seus clientes e funcionários. Ao transmitir uma mensagem clara e emocionalmente envolvente sobre o propósito e a missão da empresa, elas criam uma conexão emocional mais forte com seu público-alvo. Isso ajuda a estabelecer a identidade da marca e a construir uma relação de confiança com os clientes e funcionários.

O sistema límbico também está envolvido na tomada de decisões. Quando as pessoas tomam decisões, elas avaliam não apenas a lógica e a razão, mas também as emoções e os sentimentos. Ao se concentrar no porquê, as empresas estão criando uma mensagem emocionalmente envolvente que pode influenciar as decisões de compra dos clientes e a motivação dos funcionários. Ou seja, começar com o porquê é importante porque ajuda as empresas a se conectar emocionalmente com seus clientes e funcionários, influenciando suas decisões e comportamentos.

O círculo dourado também ajuda as marcas a se diferenciarem em um mercado saturado. Quando você se concentra no por quê, em vez do que, você está criando algo que é único e diferenciado. Em vez de competir com outras empresas em termos de preço ou qualidade, você está criando algo que é verdadeiramente único e valioso para seus públicos.

O círculo dourado também pode ajudar as marcas a serem mais inovadoras. Quando você começa com o por quê, você está se concentrando no propósito e na visão de longo prazo da sua empresa. Isso pode levar a novas ideias e inovações que vão além do que é tradicionalmente feito em sua indústria.

Marcas que começaram pelo Porquê

Apple

Um dos exemplos mais famosos de uma empresa que segue a metodologia do círculo dourado é a Apple. O por quê da Apple é “pensar diferente”. Eles acreditam que a tecnologia pode mudar o mundo e querem criar produtos que inspirem as pessoas a fazerem coisas incríveis. O como da Apple é produzir produtos inovadores e fáceis de usar, enquanto o que são produtos como iPhones, iPads e MacBooks.

A Apple é uma marca poderosa porque está focada em seu propósito, que é inspirar as pessoas a pensar diferente. Eles não se concentram apenas em seus produtos, mas em como esses produtos podem ajudar as pessoas a fazer coisas incríveis. Isso cria uma conexão emocional forte entre a Apple e seus clientes, o que pode levar a uma lealdade maior e um impacto positivo no longo prazo.

Patagonia

A Patagonia é outra empresa que segue a metodologia do círculo dourado. O por quê da Patagonia é “salvar nosso planeta”, enquanto o como é produzir roupas de alta qualidade e o que são as próprias roupas, como jaquetas, calças e camisetas. A Patagonia é uma marca poderosa porque está focada em seu propósito de salvar o planeta. Eles se concentram em criar roupas de alta qualidade que são duráveis e resistentes, o que ajuda a reduzir o desperdício e a promover a sustentabilidade.

A Patagonia é uma marca admirada porque está comprometida com o seu propósito e valores. Eles fazem questão de ser transparentes em relação à produção de suas roupas e estão comprometidos com a sustentabilidade ambiental. Isso cria uma conexão emocional forte entre a Patagonia e seus clientes, o que pode levar a uma lealdade maior e um impacto positivo no longo prazo.

Southwest Airlines

A Southwest Airlines é outra empresa que segue a metodologia do círculo dourado. O por quê da Southwest Airlines é “conectar pessoas a momentos importantes da vida”, enquanto o como é fornecer voos acessíveis e o que são os próprios voos. A Southwest Airlines é uma marca poderosa porque está focada em seu propósito de conectar as pessoas a momentos importantes da vida. Eles se concentram em fornecer um serviço acessível que permite que as pessoas viajem para visitar amigos e familiares ou fazer viagens de negócios.

A Southwest Airlines é uma marca admirada porque está comprometida com seu propósito de conectar as pessoas a momentos importantes da vida. Eles fazem questão de ser amigáveis e acessíveis aos clientes e se esforçam para tornar a experiência de voo mais agradável e menos estressante. Isso cria uma conexão emocional forte entre a Southwest Airlines e seus clientes, o que pode levar a uma lealdade maior e um impacto positivo no longo prazo.

Tesla

A Tesla é uma empresa que segue a metodologia do círculo dourado e é um exemplo inspirador de uma marca que se concentra em seu propósito e visão de longo prazo. O por quê da Tesla é “acelerar a transição do mundo para a energia sustentável”, enquanto o como é produzir carros elétricos de alta qualidade e o que são os próprios carros elétricos, como o Model S e o Model X.

A Tesla é uma marca poderosa porque está comprometida com o seu propósito de acelerar a transição do mundo para a energia sustentável. Eles estão criando uma visão de um futuro mais sustentável e estão trabalhando para torná-lo uma realidade. Isso cria uma conexão emocional forte entre a Tesla e seus clientes, o que pode levar a uma lealdade maior e um impacto positivo no longo prazo.

Como Utilizar o Círculo Dourado na Prática

Aqui estão algumas etapas simples para ajudá-lo a implementar a metodologia do círculo dourado:

Defina o seu propósito – comece com o porquê. Pergunte a si mesmo: por que a minha empresa existe? Qual é a minha missão e propósito? O que eu quero alcançar a longo prazo? Lembre-se, o seu propósito deve ser mais do que apenas fazer dinheiro – deve ser algo que inspire você, seus funcionários e seus clientes.
Comunique seu propósito – uma vez que você tenha definido o seu propósito, é hora de comunicá-lo claramente para o mundo. Certifique-se de que todas as mensagens de marketing, publicidade e comunicação interna estejam alinhadas com o seu propósito. Isso ajudará a criar uma conexão emocional mais forte com seus clientes e funcionários.
Foco na experiência do cliente – quando você se concentra no por quê, você está criando algo que é único e valioso para seus clientes. Certifique-se de que cada interação com seus clientes seja uma experiência excepcional que reflita seu propósito e valores.
Seja inovador – quando você começa com o por quê, você está se concentrando no propósito e na visão de longo prazo da sua empresa. Isso pode levar a novas ideias e inovações que vão além do que é tradicionalmente feito em sua indústria. Certifique-se de que sua empresa esteja sempre procurando maneiras de inovar e se destacar.

Conclusão

Em resumo, a metodologia do círculo dourado é uma ferramenta poderosa que pode ajudar as marcas a se destacarem em um mercado saturado, a serem mais claras e atraentes e a serem mais inovadoras e líderes em sua categoria. Começar com o por quê é essencial, pois isso ajuda a criar uma conexão emocional mais forte com seus clientes e funcionários e pode levar a novas ideias e inovações. Ao seguir a metodologia do círculo dourado, é possível estabelecer a identidade e o propósito da marca de maneira mais clara e eficaz, o que pode levar a um sucesso maior e mais duradouro.

O livro “Comece Pelo Porquê” de Simon Sinek é uma obra aclamada mundialmente que tem inspirado muitas empresas a se concentrarem em seu propósito e valores. Sinek apresenta a metodologia do círculo dourado, que enfatiza a importância de começar com o por quê ao estabelecer uma marca forte e bem-sucedida.

Se estiver pensando em qual o seu próximo livro, considere o “Começe, pelo Porquê”. Boa leitura!

24/03/2023 0 comentários

O que os consumidores brasileiros buscam nas marcas

por Julie Soares 24/03/2023

escrito por Julie Soares

Como construir conexões significativas com os clientes: insights da pesquisa da Offerwise.

No mundo dos negócios, a qualidade do produto ou serviço já deixou de ser o único fator importante para conquistar a fidelidade do cliente. Estudos recentes mostram que o contexto mais amplo das marcas e empresas, que extrapola os atributos dos produtos, é cada vez mais relevante para o consumidor. De acordo com a pesquisa realizada pela Offerwise durante o evento Thinker Consumer Goods (2023), um evento voltado para a indústria de bens de consumo, apenas 36% dos brasileiros possuem conexões significativas de fidelidade com uma marca.

Esse cenário corrobora com dados do próprio Google que afirma que 93% das pesquisas sobre produtos realizadas na plataforma são genéricas, ou seja, citam apenas as categorias. As marcas são lembradas em apenas 7% das pesquisas. Ainda segundo a pesquisa da Offerwise, apenas 19% dos entrevistados indicaram que consomem sempre as mesmas marcas.

A pesquisa foi encomendada pelo Google à Offerwise e consultou mais de 2 mil pessoas de todas as idades, classes sociais e regiões do país. O objetivo do estudo é entender a relação que os brasileiros têm com marcas da categoria de alimentos, bebidas, produtos de higiene e limpeza.

Este resultado pode ser explicado por vários fatores, segundo a Offerwise, mas o preço final é o mais importante deles. Segundo a pesquisa, 37% dos entrevistados afirmam que costumam trocar de marca quando encontram uma boa oferta.

Propósito e valores da marca também orientam a compra

É importante notar que uma boa parcela dos consumidores brasileiros (21%) olha além do preço e busca atributos que remetam aos próprios valores e convicções. Neste contexto, práticas que refletem ideias de sustentabilidade, por exemplo, podem se tornar grandes elos entre uma marca e clientes minimamente preocupados com causas ambientais, criando ou aprofundando a conexão entre as duas partes – um requisito para aumentar as chances de fidelização do consumidor.

Para criar essa conexão, é preciso estar atento a alguns parâmetros. Além da já citada sustentabilidade, que é relevante para 43% dos respondentes, a adoção de práticas que refletem ideais de diversidade e igualdade é apontada como um elo por 38% dos entrevistados. Nesse contexto, também contam o propósito da marca, relevante para 20% dos consumidores, e a percepção da inclusão, citada por 18% dos respondentes.

Considerando os atributos que os clientes desejam encontrar nos produtos e marcas que consomem, Marco Bebiano, diretor de negócios para o segmento de bens de consumo do Google Brasil, enfatiza a necessidade urgente de a indústria brasileira repensar o desenvolvimento de produtos e a comunicação com os consumidores do país, buscando estabelecer relações fundamentadas em propósitos e valores compartilhados.

Como criar conexão além do produto?

Com base no estudo, 88% dos entrevistados afirmaram que o estabelecimento de uma conexão entre marcas e consumidores é perfeitamente possível. Porém, é necessário trabalhar em algumas frentes, como:

A valorização de descontos ou benefícios, que é importante para 65% dos entrevistados, especialmente entre as mulheres (70%);
Experiências de compra mais personalizadas, que foram escolhidas por 45% dos entrevistados, e produtos personalizados (40%), sendo que na Geração Z esse número chega a 44%;
Falar menos e agir mais, indicado por 29% dos entrevistados, chegando a 35% na Geração Z;
Valorização da diversidade (24%); e
Trabalhar com criadores de conteúdo (17%).

Ao oferecer uma experiência única e valiosa para o cliente, é possível criar uma conexão mais forte com a marca, estabelecendo um vínculo que vai além do preço do produto. Para isso, é fundamental que as marcas entendem cada vez mais o consumidor e quais são as suas necessidades e desejos. Uma vez que se entende isso, é possível criar uma estratégia de comunicação e marketing que vá ao encontro das expectativas dos clientes, fazendo com que eles se sintam valorizados e conectados com a marca.

“As marcas que forem constantes e consistentes na comunicação são aquelas que vão conquistar o coração dos futuros e presentes shoppers”, disse Maria Dafne, líder do squad de geração Z do Google.

Além disso, é importante ressaltar que a criação de conexões significativas com os clientes não é um processo imediato e requer esforço contínuo. É preciso estar sempre atento às necessidades do consumidor e buscar maneiras de se adaptar às mudanças do mercado e da sociedade como um todo.

Por fim, é fundamental destacar que, para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, é necessário investir em estratégias de marketing e comunicação eficazes, que sejam capazes de transmitir os valores da marca e cativar o público-alvo. É importante lembrar que a qualidade do produto ou serviço oferecido é apenas um dos fatores que influenciam a decisão de compra do consumidor, e que a criação de uma conexão significativa entre marca e cliente é um fator determinante para a fidelização do cliente.

Conclusão

Em resumo, a pesquisa realizada pela Offerwise mostra que os consumidores brasileiros estão cada vez mais exigentes e valorizam empresas que se preocupam com questões como sustentabilidade, diversidade e inclusão. Além disso, o preço final ainda é um fator determinante na decisão de compra, mas as empresas que oferecem uma experiência única e valiosa para o cliente têm maiores chances de conquistar a fidelidade do consumidor.

Portanto, as marcas que desejam conquistar a fidelidade do cliente e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, é fundamental investir em estratégias que permitam criar conexões significativas com o público-alvo. Ouça o consumidor, adapte-se às mudanças do mercado e da sociedade e invista em uma comunicação eficaz e alinhada aos valores da marca.

24/03/2023 0 comentários

Brand Experience: da personalização a responsabilidade social

por Julie Soares 22/03/2023

escrito por Julie Soares

As tendências para construir marcas diferenciadas, autênticas e em sintonia com seus públicos

Nos dias atuais, a experiência da marca se tornou um elemento crucial para as empresas que buscam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Afinal, a experiência da marca é um fator determinante para a fidelização dos clientes e a construção de uma relação duradoura com eles.

A experiência da marca envolve todas as interações que um consumidor tem com a marca, desde o primeiro contato até a fidelização do cliente. Isso significa que cada ponto de contato do cliente com a marca, seja ele físico ou digital, deve ser cuidadosamente pensado e planejado para oferecer uma experiência única e memorável.

Neste artigo, discutiremos as últimas e principais tendências em relação à experiência da marca. Você vai conhecer exemplos de marcas que estão inovando em suas ativações e se destacando no mercado. São tendências que envolvem desde a personalização até a responsabilidade social, passando por tecnologia, experiência omnichannel e experiência sensorial.

Personalização

A personalização é uma tendência cada vez mais presente na experiência da marca. Isso porque os consumidores desejam ser tratados de forma única e especial pelas marcas que consomem. E quando uma marca consegue atender às expectativas do cliente, criando uma experiência personalizada e memorável, a conexão emocional entre o cliente e a marca é reforçada.

As marcas que oferecem personalização têm se destacado no mercado, já que essa é uma forma eficiente de estreitar a relação com o cliente e criar um diferencial competitivo. A Nike, por exemplo, tem sido uma das marcas que têm investido na personalização de seus produtos. A marca permite que os clientes criem seus próprios tênis, escolhendo cores, materiais e designs exclusivos. Essa estratégia tem sido um sucesso, pois permite que o cliente se sinta parte do processo de criação do produto, além de gerar uma conexão emocional com a marca.

A personalização não se limita apenas a produtos físicos. Algumas marcas têm usado a personalização para criar experiências únicas em seus serviços. A Netflix, por exemplo, oferece recomendações personalizadas de filmes e séries de acordo com o histórico de visualização do usuário. Essa abordagem torna a experiência do usuário mais agradável e envolvente, gerando uma fidelização do cliente à marca.

Além disso, a personalização pode ser usada como uma estratégia de marketing para atrair novos clientes. A Coca-Cola, por exemplo, quando lançou a campanha “Compartilhe uma Coca-Cola”, permitiu aos consumidores personalizarem suas garrafas com seus nomes. Essa campanha gerou um engajamento enorme nas redes sociais, além de aumentar as vendas da marca.

Em resumo, a personalização é uma tendência importante na experiência da marca e pode ser usada de várias formas para gerar uma conexão emocional com o cliente e criar um diferencial competitivo. As marcas que investem na personalização têm a oportunidade de conquistar a fidelidade e a lealdade do cliente, gerando um impacto positivo no mercado e na imagem da marca.

Tecnologia

A tecnologia tem se tornado uma grande aliada na criação de experiências únicas para os clientes. As marcas que investem em tecnologia estão conseguindo se destacar no mercado, criando conexões emocionais mais profundas com seus clientes.

Uma das tecnologias mais utilizadas para melhorar a experiência do cliente é a realidade virtual. Com a realidade virtual, as marcas podem oferecer uma experiência mais envolvente e emocional aos clientes. A Sephora, por exemplo, lançou um aplicativo de realidade virtual que permite que os clientes experimentem diferentes tons de maquiagem antes de comprar. Essa abordagem tem sido um sucesso, já que os clientes se sentem mais confiantes na hora de escolher o produto certo.

Outra tecnologia que tem sido usada para melhorar a experiência do cliente é a inteligência artificial. Com a inteligência artificial, as marcas podem personalizar a experiência do cliente de acordo com suas preferências e histórico de compras. A Amazon, por exemplo, usa a inteligência artificial para fazer recomendações personalizadas de produtos para cada cliente. Essa abordagem torna a experiência do cliente mais agradável e conveniente, gerando uma fidelização à marca.

Além disso, as marcas também têm usado tecnologias como a realidade aumentada e a Internet das Coisas para melhorar a experiência do cliente. A IKEA, por exemplo, lançou um aplicativo que permite que os clientes visualizem como um móvel ficaria em sua casa usando a realidade aumentada. Essa abordagem torna o processo de compra mais fácil e seguro para o cliente.

Em resumo, a tecnologia tem sido usada pelas marcas para criar experiências únicas e envolventes para os clientes. A utilização de tecnologias como a realidade virtual, inteligência artificial, realidade aumentada e Internet das Coisas tem ajudado as marcas a personalizarem a experiência do cliente de acordo com suas preferências e histórico de compras, gerando uma fidelização e lealdade à marca. As marcas que investem em tecnologia têm a oportunidade de se destacar no mercado e criar um diferencial competitivo.

Experiência Omnichannel

A experiência omnichannel já é uma realidade e também uma das tendências mais importantes na criação de experiências únicas para os clientes. Ela envolve a integração perfeita entre os canais de comunicação da marca, permitindo que os clientes tenham uma experiência consistente em todos os pontos de contato com a marca.

As marcas que utilizam a abordagem omnichannel conseguem criar experiências envolventes e personalizadas para seus clientes. Isso porque a integração dos canais de comunicação permite que a marca entenda melhor as necessidades e preferências do cliente, criando uma experiência mais alinhada com suas expectativas.

Um exemplo de marca que tem usado a abordagem omnichannel com sucesso é a Starbucks. A marca permite que os clientes façam seus pedidos pelo aplicativo móvel e retirem seus pedidos em uma loja física. Isso cria uma experiência integrada e conveniente para o cliente, que pode escolher o melhor canal de comunicação de acordo com suas necessidades. Além disso, a Starbucks também permite que os clientes acumulem pontos em seu programa de fidelidade em todas as compras, independentemente do canal de comunicação utilizado.

Outro exemplo de marca que tem usado a abordagem omnichannel com sucesso é a Sephora. A marca permite que os clientes agendem um horário em uma loja física para experimentar produtos e receber dicas de maquiagem. Além disso, a Sephora também oferece um aplicativo que permite que os clientes encontrem produtos, recebam recomendações personalizadas e acumulem pontos em seu programa de fidelidade.

Em resumo, a abordagem omnichannel tem sido usada pelas marcas para criar experiências únicas e personalizadas para seus clientes. A integração dos canais de comunicação permite que a marca entenda melhor as necessidades e preferências do cliente, criando uma experiência mais alinhada com suas expectativas. As marcas que utilizam a abordagem omnichannel têm a oportunidade de conquistar a fidelidade e a lealdade do cliente, gerando um impacto positivo na imagem da marca e no mercado.

Experiência Sensorial

A experiência sensorial tem sido uma das tendências mais impactantes na criação de experiências únicas e memoráveis para os clientes. Ela envolve o uso dos cinco sentidos para criar uma experiência que vai além do produto ou serviço oferecido pela marca.

Algumas marcas têm usado essa abordagem para criar experiências imersivas e envolventes para seus clientes. Uma das marcas que se destacam nesse sentido é a Lush, loja de beleza conhecida por seus produtos naturais e éticos. A Lush usa cheiros e cores para criar uma experiência única e sensorial em suas lojas físicas. Os clientes são convidados a experimentar e sentir os produtos antes de comprá-los, o que cria uma conexão emocional entre o cliente e a marca.

Outro exemplo de marca que tem usado a experiência sensorial para criar experiências únicas para os clientes é a Lego. A marca criou uma exposição interativa em Nova York, onde os clientes podiam ver e sentir as criações em tamanho real feitas com as famosas peças de Lego. Essa abordagem permite que o cliente se sinta parte da experiência e crie uma conexão emocional com a marca.

A experiência sensorial também pode ser usada como uma estratégia de marketing para atrair novos clientes. A Häagen-Dazs, por exemplo, criou um espaço interativo em Tóquio onde os clientes podiam experimentar diferentes sabores de sorvete e sentir diferentes texturas, criando uma experiência única e inesquecível.

Em resumo, a experiência sensorial é uma abordagem eficiente para criar experiências únicas e memoráveis para os clientes. O uso dos cinco sentidos permite que a marca crie uma conexão emocional com o cliente e crie um diferencial competitivo. As marcas que investem na experiência sensorial têm a oportunidade de se destacar no mercado e conquistar a fidelidade e a lealdade do cliente.

Responsabilidade Social

A responsabilidade social é uma tendência cada vez mais presente na experiência da marca. Isso porque os consumidores estão cada vez mais conscientes e preocupados com questões sociais e ambientais, e desejam se associar a marcas que compartilham desses valores. Quando uma marca consegue demonstrar seu compromisso com a responsabilidade social, ela cria uma conexão emocional com seus clientes e gera uma fidelização à marca.

Algumas marcas têm usado essa abordagem com sucesso para criar experiências únicas e diferenciadas para seus clientes. Um exemplo de marca que se destaca nesse sentido é a Patagonia, marca de roupas que tem um compromisso sólido com a sustentabilidade e a responsabilidade social. A Patagonia usa materiais sustentáveis em suas roupas, promove a reciclagem e a redução de resíduos e doa 1% de suas vendas para organizações sem fins lucrativos. Essa abordagem tem sido um sucesso, pois a marca consegue estabelecer uma conexão emocional com seus clientes, que se sentem parte de uma comunidade engajada em questões sociais e ambientais.

Outro exemplo de marca que tem usado a responsabilidade social como parte de sua estratégia de experiência do cliente é a TOMS. A marca tem um programa de doação em que, a cada par de sapatos comprado, outro par é doado para crianças em países em desenvolvimento. Essa abordagem cria uma conexão emocional com os clientes, que se sentem parte de um movimento social positivo.

A responsabilidade social também pode ser usada como uma estratégia de marketing para atrair novos clientes. A Natura, por exemplo, tem se destacado por seu compromisso com a sustentabilidade e a preservação ambiental, o que tem atraído cada vez mais consumidores que buscam uma relação mais consciente com o meio ambiente.

Em resumo, a responsabilidade social é uma tendência importante na experiência da marca, e pode ser usada de várias formas para criar conexões emocionais com os clientes e gerar um diferencial competitivo. As marcas que investem na responsabilidade social têm a oportunidade de conquistar a fidelidade e a lealdade do cliente, gerando um impacto positivo na imagem da marca e no mercado.

Conclusão

A experiência da marca é um elemento crucial para a diferenciação das empresas em um mercado cada vez mais competitivo. Isso porque os consumidores estão buscando cada vez mais do que apenas produtos ou serviços de qualidade, eles desejam uma experiência única e memorável com a marca.

As tendências apresentadas neste artigo, incluindo personalização, tecnologia, experiência omnichannel, experiência sensorial e responsabilidade social, têm sido usadas pelas marcas para criar experiências únicas e envolventes para seus clientes.

A personalização permite que a marca crie produtos e serviços adaptados às necessidades e preferências de cada cliente. A tecnologia também tem sido uma grande aliada na criação de experiências únicas para os clientes. A utilização de realidade virtual, inteligência artificial, realidade aumentada e Internet das Coisas permite que a marca crie experiências mais envolventes e personalizadas para o cliente.

A experiência omnichannel permite que o cliente tenha uma experiência consistente em todos os pontos de contato com a marca, gerando uma fidelização e lealdade à marca.

A experiência sensorial, por sua vez, permite que a marca use os cinco sentidos para criar uma conexão emocional mais profunda com o cliente.

Por fim, a responsabilidade social, mas do que uma tendência, já é uma premissa. Quando a marca demonstra seu compromisso com questões sociais e ambientais, ela cria uma conexão emocional mais profunda com o cliente, a partir de valores compartilhados e crenças.

Em resumo, as tendências apresentadas neste artigo têm sido usadas pelas marcas para criar experiências únicas e envolventes para seus clientes, gerando uma fidelização e lealdade à marca.

As marcas que abraçam essas tendências têm a oportunidade de se destacar no mercado e conquistar a preferência do cliente, gerando um impacto positivo na imagem da marca e no mercado. É importante que as marcas estejam sempre atentas às tendências e às necessidades e preferências dos clientes para se manterem relevantes e competitivas no mercado.

22/03/2023 0 comentários

Lifestyle e a conexão emocional dos públicos com as marcas

por Julie Soares 21/03/2023

escrito por Julie Soares

O lifestyle – estilo de vida – é um território cada vez mais valorizado pelas marcas. Ou melhor dizendo, necessário para as marcas. Isso ocorre porque as marcas já entenderam que a maneira como as pessoas vivem e se relacionam com o mundo tem um grande impacto em suas escolhas de consumo. As necessidades das pessoas também deixaram de ser apenas o consumo de produtos e serviços – elas querem benefícios adicionais e trocas com as marcas que consomem. Assim, o estilo de vida tornou-se uma ferramenta poderosa para a criação de uma relação emocional entre as marcas e as pessoas, que vai além da transação comercial.

Quando as marcas incorporam o estilo de vida com um território de atuação, elas conseguem criar uma identidade mais diferenciada, autêntica e relevante para seus públicos. Isso ocorre porque o estilo de vida ajuda as marcas a se conectarem com as pessoas em um nível mais profundo, com base em interesses e valores compartilhados.

Dessa forma, quando uma marca é capaz de incorporar o estilo de vida de seus consumidores em sua estratégia, ela se torna mais do que um simples produto ou serviço. Ela se transforma em uma representação do estilo de vida de seus clientes, criando uma relação emocional forte e duradoura.

Mas o que é lifestyle?

O termo estilo de vida refere-se ao modo de vida de um indivíduo ou grupo de pessoas. Ele abrange as preferências, hábitos, valores, comportamentos e até mesmo a forma como se vestem e se expressam. Em outras palavras, é a maneira como as pessoas se relacionam com o mundo ao seu redor.

O estilo de vida pode ser influenciado por diversos fatores, como cultura, idade, gênero, situação financeira, localização geográfica e muitos outros. Por isso, é importante que as marcas compreendam o estilo de vida de seus públicos para se conectarem de forma efetiva e profunda com as pessoas.

Como o lifestyle pode ajudar as marcas a criar uma relação emocional com as pessoas?

Ao incorporar o lifestyle em sua estratégia de marca, as empresas podem criar uma identidade mais autêntica e relevante para o seu público-alvo. Isso porque o lifestyle ajuda as marcas a se conectarem com as pessoas em um nível mais profundo, baseado em interesses e valores compartilhados.

Além disso, quando uma marca é capaz de incorporar o lifestyle de seus consumidores em sua estratégia, ela se torna mais do que um produto ou serviço. Ela se torna uma representação do estilo de vida de seus clientes, criando uma relação emocional forte e duradoura.

Como os festivais de música são o oportunidades para explorar esse território?

Os festivais de música são um exemplo claro de como o lifestyle pode ser usado como alavanca para a criação de uma relação emocional com as pessoas. Esses eventos não são apenas sobre música, eles também são sobre um estilo de vida e uma comunidade de pessoas que compartilham interesses e valores semelhantes.

Ao compartilhar o valores da marca em experiências exclusivas em um festival de música, as marcas têm a oportunidade de se conectar com as pessoas em um nível mais profundo, criando experiências únicas e memoráveis. Isso pode incluir desde a criação de ativações exclusivas para o festival até o lançamento de produtos ou serviços que estejam alinhados com o estilo de vida do público-alvo.

Além disso, os festivais de música oferecem um ambiente propício para o compartilhamento de conteúdo nas redes sociais. Isso significa que as marcas podem alcançar um público ainda maior ao criar conteúdo relevante e compartilhável durante o festival.

O conceito por trás dos maiores festivais de música do Brasil

O Lollapalooza Brasil e o Rock in Rio são dois dos maiores festivais de música do país e possuem conceitos e valores similares, comuns à essa categoria de mercado.

O Lollapalooza Brasil tem como conceito oferecer uma experiência completa aos fãs de música, com uma programação diversa que inclui artistas nacionais e internacionais de diversos estilos musicais. O festival valoriza a diversidade e inclusão, unindo pessoas de diferentes origens culturais, sociais e econômicas através da música. O Lollapalooza Brasil também tem um compromisso com a sustentabilidade e a preservação do meio ambiente, promovendo ações e iniciativas para minimizar o impacto ambiental do festival. Além disso, o festival apoia projetos sociais e culturais, como o Lolla Chef, que incentiva a formação de jovens chefs em comunidades carentes.

Já o Rock in Rio tem como propósito ser um festival que promove a união das pessoas através da música e da cultura. O festival tem como valores a diversidade, a sustentabilidade e a responsabilidade social, promovendo ações e iniciativas que visam contribuir para um mundo melhor. O Rock in Rio também busca criar experiências inesquecíveis para seus fãs, oferecendo uma programação variada que inclui artistas nacionais e internacionais de diversos estilos musicais.

Ambos os festivais buscam promover a música como um meio de unir as pessoas e de promover a diversidade e a inclusão. Além disso, ambos os festivais possuem um compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social, buscando contribuir para um mundo melhor através de ações e iniciativas em prol do meio ambiente e da sociedade. Ambos os festivais buscam criar experiências únicas e inesquecíveis para seus fãs, oferecendo uma programação variada e ações e iniciativas que contribuem para um mundo melhor.

Quais é a expectativa do público em um festival de música e como isso é oportunidade para as marcas

Ir a um festival de música como o Lollapalooza ou o Rock in Rio é uma experiência única e emocionante para muitas pessoas. O público que frequenta esses festivais geralmente busca se divertir, relaxar e aproveitar o momento ao lado de amigos.

Muitas vezes, os frequentadores de festivais de música também buscam uma forma de se conectar com sua identidade pessoal, já que a música e a cultura são formas importantes de expressão individual. Além disso, esses festivais também são uma oportunidade para conhecer novas pessoas, experimentar diferentes tipos de música e descobrir novas tendências culturais.

As marcas que patrocinam esses festivais buscam aproveitar essas oportunidades para se conectar com o público e promover sua imagem de marca. Uma das principais estratégias utilizadas pelas marcas é a criação de ativações exclusivas que permitem ao público interagir com a marca de uma forma inovadora e memorável. Essas ativações podem incluir espaços temáticos, jogos, brindes exclusivos, experiências de realidade virtual, entre outros.

Além disso, as marcas também buscam promover ações que estejam alinhadas com os valores do público-alvo, como a sustentabilidade, a inclusão social e a diversidade cultural. Essas ações podem incluir campanhas de conscientização ambiental, projetos sociais, iniciativas que valorizem a diversidade e a inclusão, entre outras.

Outra estratégia utilizada pelas marcas é o lançamento de produtos ou serviços exclusivos para o festival, que estejam alinhados com o estilo de vida e interesses do público. Esses produtos podem ajudar a criar uma conexão emocional mais forte e duradoura entre a marca e o público-alvo.

Em resumo, a experiência de uma pessoa que vai a um festival de música como o Lollapalooza ou o Rock in Rio é marcada por emoções como diversão, descontração, descoberta e conexão com a própria identidade pessoal. As marcas que patrocinam esses festivais buscam aproveitar essas oportunidades para se conectar com o público-alvo, promover sua imagem de marca e criar experiências únicas e memoráveis.

Como as marcas podem criar uma experiência única em festivais de música?

Para criar uma experiência única em festivais de música, as marcas precisam entender quem é seu público-alvo e quais são seus interesses e valores compartilhados.
Uma das melhores maneiras de criar uma experiência única em festivais de música é criar ativações exclusivas que permitam ao público interagir com a marca de uma forma inovadora e memorável.
Brindes exclusivos é uma excelente maneira de criar uma experiência única em festivais de música. Esses brindes podem ser uma lembrança única e especial do evento, e podem ajudar a aumentar a conexão emocional entre a marca e o público-alvo.
Ao criar produtos ou serviços exclusivos para o festival, as marcas podem oferecer algo único e especial para o público-alvo, criando uma relação emocional ainda mais forte.
A tecnologia pode ser uma aliada poderosa na criação de experiências únicas em festivais de música. Por exemplo, a criação de aplicativos ou plataformas digitais que permitam ao público interagir com a marca de forma inovadora.
As marcas podem contar histórias que estejam alinhadas com o estilo de vida de seu público-alvo, criando conexões emocionais mais profundas. Por exemplo, contar a história por trás do desenvolvimento de um produto ou serviço exclusivo para o festival.
Os festivais de música oferecem um ambiente propício para o compartilhamento de conteúdo nas redes sociais. As marcas podem aproveitar isso criando conteúdo relevante e compartilhável durante o festival, o que pode alcançar um público ainda maior.

Cases de mercado

Skol Stage no Lollapalooza
A marca de cerveja Skol criou o Skol Stage, um palco exclusivo dentro do festival Lollapalooza, que acontece anualmente em São Paulo. O palco contou com a presença de diversos artistas nacionais e internacionais, além de oferecer experiências interativas para os visitantes.
Itaú Power to the Music no Rock in Rio
O banco Itaú criou o Itaú Power to the Music, uma plataforma de ativação dentro do festival Rock in Rio, que acontece no Rio de Janeiro. A plataforma oferecia diversas atividades interativas para os visitantes, como um espaço de descanso e uma área para recarga de celular.
Natura – Natura Musical no Lollapalooza
A marca de cosméticos Natura criou o Natura Musical, uma plataforma de patrocínio cultural que apoia diversos artistas brasileiros. Durante o Lollapalooza, a marca ofereceu ativações exclusivas, como uma cabine de karaokê e uma área de descanso.
Doritos Bold Stage no Lollapalooza
A marca de salgadinhos Doritos criou o Doritos Bold Stage, um palco exclusivo dentro do festival Lollapalooza. O palco contou com a presença de diversos artistas nacionais e internacionais, além de oferecer experiências interativas para os visitantes.

Conclusão

O lifestyle é um atributo poderoso que as marcas podem usar para criar uma relação emocional com as pessoas. Ao incorporar o estilo de vida de seus consumidores em sua estratégia, as empresas podem se tornar mais do que um produto ou serviço, elas podem se tornar uma representação do estilo de vida de seus clientes.

Os festivais de música são um exemplo claro de como o lifestyle pode ser usado como alavanca para a criação de uma relação emocional com as pessoas. Ao criar experiências únicas e memoráveis durante o festival, as marcas podem se conectar com o público-alvo em um nível mais profundo, criando uma relação emocional forte e duradoura.

21/03/2023 0 comentários

Os três graus de inovação e seus benefícios para as marcas

por Julie Soares 21/03/2023

escrito por Julie Soares

A inovação é um fator fundamental para o sucesso de uma marca. É uma maneira de se diferenciar da concorrência e oferecer aos clientes algo novo e melhor. A inovação permite que as marcas se adaptem às mudanças do mercado e atendam às necessidades dos clientes de maneira mais eficiente.

No entanto, a inovação não é uma tarefa fácil. É um processo complexo que envolve diferentes graus e tipos de mudanças. Para entender melhor como a inovação pode ser aplicada em diferentes cenários, é importante explorar os três graus de inovação: a inovação incremental, a inovação de modelo de negócios e a inovação radical.

Grau 1 – Inovação Incremental

O primeiro grau de inovação é a inovação incremental, que se refere a pequenas mudanças e melhorias em produtos ou processos já existentes. Essas mudanças são implementadas de forma contínua e gradual, sem a necessidade de mudanças drásticas. A inovação incremental é uma forma eficaz de manter uma marca relevante e competitiva no mercado.

As marcas que utilizam a inovação incremental têm como objetivo melhorar seus produtos ou processos existentes, a fim de aprimorar a experiência do consumidor e garantir sua fidelidade. Isso pode ser feito através da adição de novos recursos, melhorias de design ou funcionalidades, bem como por meio de ajustes em processos de produção ou na cadeia de fornecimento.

Case de mercado

A Apple é uma das marcas mais conhecidas que utilizam a inovação incremental para manter seus produtos relevantes e competitivos no mercado. A cada nova versão do iPhone, Mac ou iPad, a marca adiciona pequenas melhorias e recursos que tornam seus produtos mais atraentes para os consumidores.

Por exemplo, a inclusão de novos recursos de câmera, melhorias de bateria e design, e outras pequenas mudanças em cada nova geração de iPhone tornam o produto mais atraente e aprimorado em relação às gerações anteriores. Além disso, a Apple continua atualizando seus sistemas operacionais com novas funcionalidades e recursos, melhorando a experiência do usuário.

Embora essas mudanças possam parecer pequenas individualmente, elas se somam para criar um produto melhor e mais atraente para os consumidores, mantendo a marca relevante e competitiva no mercado. A inovação incremental permite que a marca mantenha-se atualizada com as tendências do mercado, ao mesmo tempo em que atende às necessidades dos consumidores.

Em resumo, a inovação incremental é uma estratégia importante para as marcas que desejam manter-se relevantes e competitivas no mercado. Ao adotar essa abordagem, as marcas podem melhorar seus produtos ou processos existentes e garantir a fidelidade do consumidor, ao mesmo tempo em que aprimoram sua posição no mercado.

Grau 2 – Inovação de Modelo de Negócios

O segundo grau de inovação é a inovação de modelo de negócios, que se refere a mudanças significativas na forma como uma marca opera. Essas mudanças podem ser transformadoras e disruptivas, afetando toda a indústria em que a marca atua.

As marcas que utilizam a inovação de modelo de negócios buscam encontrar novas formas de gerar receita, melhorar a eficiência dos processos internos e oferecer uma experiência única aos clientes. Isso pode ser feito através de mudanças nos canais de vendas, na estratégia de marketing ou na forma como a marca se relaciona com seus clientes.

Case de mercado: Netflix

A Netflix é um dos exemplos mais conhecidos de marcas que utilizaram a inovação de modelo de negócios para transformar a indústria do entretenimento. A marca inovou ao introduzir um modelo de assinatura mensal que permitia que os clientes assistissem a uma ampla variedade de conteúdo online, sem a necessidade de alugar filmes e programas de TV em lojas físicas ou por meio de assinaturas de cabo.

Essa inovação foi disruptiva e transformou a forma como as pessoas consomem conteúdo de entretenimento. A Netflix também inovou ao criar conteúdo original exclusivo para a plataforma, o que aumentou ainda mais o valor percebido da marca pelos consumidores.

Com essa inovação de modelo de negócios, a Netflix se tornou líder em seu setor e continua crescendo ano após ano. Outras marcas no setor de entretenimento agora estão adotando modelos de negócios semelhantes, mostrando a influência que essa inovação teve no mercado.

Em resumo, a inovação de modelo de negócios é uma estratégia importante para as marcas que desejam se destacar no mercado e transformar suas indústrias. Ao adotar essa abordagem, as marcas podem encontrar novas formas de gerar receita, melhorar a eficiência dos processos internos e oferecer uma experiência única aos clientes.

Grau 3 – Inovação Radical

O terceiro grau de inovação é a inovação radical, que envolve mudanças significativas e disruptivas na forma como os produtos são criados, produzidos ou entregues. Essas mudanças podem introduzir novas tecnologias ou métodos de produção que mudam fundamentalmente a forma como a indústria opera.

As marcas que utilizam a inovação radical buscam transformar seus setores de atuação, introduzindo novos produtos ou serviços que atendam às necessidades dos clientes de forma mais eficiente e inovadora.

Case de mercado: Tesla

A Tesla é um exemplo bem conhecido de uma marca que utilizou a inovação radical para transformar a indústria automotiva. Em vez de produzir carros movidos a combustão interna, a Tesla introduziu um modelo de carro elétrico que mudou fundamentalmente a forma como os carros são produzidos e consumidos.

A Tesla revolucionou o mercado de carros elétricos, oferecendo um carro que não só é amigo do meio ambiente, mas também tem uma alta performance e design moderno. Além disso, a marca também está desenvolvendo tecnologias avançadas de bateria que poderiam revolucionar a forma como a energia é armazenada e consumida.

A inovação radical da Tesla tem impacto em toda a indústria automotiva, pois outras marcas agora estão investindo mais em carros elétricos e em tecnologias que reduzem a dependência de combustíveis fósseis.

Em resumo, a inovação radical é uma abordagem importante para as marcas que desejam transformar seus setores de atuação. Ao introduzir mudanças significativas e disruptivas, as marcas podem oferecer produtos e serviços inovadores que atendam às necessidades dos clientes de forma mais eficiente e revolucionária. A Tesla é um exemplo de sucesso nessa área, demonstrando como a inovação radical pode mudar fundamentalmente uma indústria.

Conclusão

Os três graus de inovação – incremental, de modelo de negócios e radical – oferecem diferentes níveis de complexidade e impacto para as marcas. Cada um desses graus pode ser aplicado de acordo com as necessidades específicas da marca e do mercado em que ela atua.

A inovação incremental é a mais fácil de implementar, pois se refere a pequenas mudanças e melhorias em produtos ou processos existentes. Essas mudanças podem ser feitas de forma contínua e gradual, sem a necessidade de mudanças drásticas. A inovação incremental é uma abordagem útil para manter a relevância da marca e aumentar sua competitividade no mercado.

A inovação de modelo de negócios é mais desafiadora, pois envolve mudanças significativas na forma como uma marca opera, como a forma como ela gera receita ou como ela se relaciona com os clientes. Essas mudanças podem ser disruptivas e transformadoras, afetando toda a indústria em que a marca atua.

Por fim, a inovação radical é a mais disruptiva, pois introduz mudanças significativas e transformadoras na forma como os produtos são criados, produzidos ou entregues. Essas mudanças podem envolver a introdução de novas tecnologias ou métodos de produção que mudam fundamentalmente a forma como a indústria opera.

É importante lembrar que a inovação não é um processo linear, e as marcas podem começar com qualquer um desses graus de inovação e, eventualmente, progredir para outros. Cada marca deve encontrar a estratégia de inovação que melhor se adapta às suas necessidades e ao mercado em que opera.

Para as marcas que desejam adotar a inovação como parte de sua estratégia de negócios, é importante criar uma cultura de inovação dentro da organização. Isso significa incentivar a experimentação, aceitar o fracasso como parte do processo e encorajar a colaboração entre as equipes. Além disso, as marcas devem estar sempre procurando novas ideias e oportunidades para inovar, seja por meio de pesquisas de mercado, análise de concorrência ou brainstorming interno.

Em última análise, a inovação pode ser um fator crítico para o sucesso a longo prazo de uma marca. Ao implementar novas ideias e abordagens, as marcas podem se destacar no mercado e atender às necessidades dos clientes de maneira mais eficaz. Ao entender os diferentes graus de inovação e seus benefícios, as marcas podem desenvolver estratégias de inovação bem-sucedidas que impulsionam seu crescimento e sucesso futuro.

21/03/2023 0 comentários

Pegou o Briefing?

Reset a partir da Geração Z

Inteligência Aumentada: uma abordagem colaborativa entre humanos e IA

Biodados e Precision Creative

Sobre Terry Young

Conclusão

Pessoas: a chave para uma experiência autêntica e memorável

Processos: Aperfeiçoando a jornada do cliente

Tecnologia: Ferramentas e inovações que potencializam a experiência do cliente

Conclusão

Definindo os valores da empresa

Transformando valores em mindset, ações e comportamentos

Monitorando e ajustando a cultura organizacional

Cultura bem definida como estratégia de branding

Conclusão

Relação com as marcas

Relação com anúncios

Usando os recursos do Instagram para maximizar resultados

Conclusão

Neo-niilistas

Os redutores

Os Protetores do Tempo

Os pioneiros

Conclusão

O PODER DO PROPÓSITO: COMO O CÍRCULO DOURADO ORIENTA O MARKETING E O NEGÓCIO

O Círculo Dourado – Golden Circle

Por que começar pelo propósito é tão importante?

Marcas que começaram pelo Porquê

Como Utilizar o Círculo Dourado na Prática

Conclusão

Como construir conexões significativas com os clientes: insights da pesquisa da Offerwise.

Propósito e valores da marca também orientam a compra

Como criar conexão além do produto?

Conclusão

As tendências para construir marcas diferenciadas, autênticas e em sintonia com seus públicos

Personalização

Tecnologia

Experiência Omnichannel

Experiência Sensorial

Responsabilidade Social

Conclusão

Mas o que é lifestyle?

Como o lifestyle pode ajudar as marcas a criar uma relação emocional com as pessoas?

Como os festivais de música são o oportunidades para explorar esse território?

O conceito por trás dos maiores festivais de música do Brasil

Quais é a expectativa do público em um festival de música e como isso é oportunidade para as marcas

Como as marcas podem criar uma experiência única em festivais de música?

Cases de mercado

Conclusão

Grau 1 – Inovação Incremental

Case de mercado

Grau 2 – Inovação de Modelo de Negócios

Case de mercado: Netflix

Grau 3 – Inovação Radical

Case de mercado: Tesla

Conclusão

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