Há 25 anos, a WGSN vem apresentando previsões de tendências de consumo, estilo de vida e design de produtos. A WGSN é uma consultoria de tendências global de previsão de tendências e análise de mercado. A sigla significa “Worth Global Style Network”. A empresa fornece insights e análises de tendências para várias indústrias, incluindo moda, beleza, design, varejo, tecnologia e estilo de vida.
O “Consumidor do futuro” é o report de conteúdo mais relevante sobre segmentos de consumidores da empresa, sendo lido por milhares de especialistas da indústria todos os anos. No relatório apresentado em 2023 foram identificados quatro tipos de consumidores que irão impulsionar os negócios nos próximos dois anos. O report busca trazer insights para criação de produtos e serviços mais relevantes, para que as marcas possam trabalhar seus clientes em um mundo desafiador e em constante mudança.
Conheça agora esses perfis que irão impulsionar as decisões de negócios nos próximos dois anos – até 2025, segundo o report.
Neo-niilistas
De acordo com a consultoria de tendências, os “Neo-niilistas” são um perfil de consumidores que rejeita a volatilidade do mundo atual e busca encontrar a felicidade e um novo sentido de propósito fora do mainstream.
Cansados dos problemas globais, desconfiam da capacidade dos governos e instituições de resolvê-los, caracterizando-se pelo ceticismo. Não é que não se importem – eles simplesmente perceberam que se importar menos pode ser um mecanismo eficiente para lidar com tudo isso. Apesar de o niilismo ser considerado um sentimento negativo, próximo do cinismo e do pessimismo, os Neo-niilistas estão descobrindo que abrir mão da responsabilidade pode trazer um sentimento de satisfação. Isso possibilita que eles criem suas próprias regras, imaginem novas realidades e definam suas próprias métricas de sucesso e felicidade, longe das expectativas da sociedade. Este grupo é composto por outsiders, pensadores independentes, subversores e sonhadores.
Para ganhar a confiança dos Neo-niilistas, que não querem sentir que foram convencidos, é fundamental usar a honestidade, autenticidade e o humor como ferramentas de comunicação.
Os redutores
Os “Redutores” são um perfil de consumidores que, depois de abraçarem a conveniência digital e a vida remota durante a pandemia, agora buscam restabelecer suas conexões com o mundo físico e com as comunidades por meio de um toque humano. Em um mundo que está sempre buscando algo maior, melhor e mais rápido, os Redutores querem interações em uma escala mais humana.
Após terem aderido aos serviços de entrega e assinatura durante a pandemia, os Redutores agora desejam deixar as telas eletrônicas de lado e reconectar-se com a comunidade e o mundo real.Essas pessoas preferem tudo o que é tangível e têm consciência dos impactos que estão causando no mundo. Elas acreditam que o crescimento econômico deve priorizar as pessoas e o planeta, e seu consumo se baseia nessa crença. Os Redutores ainda querem conveniência e eficácia, mas sem abrir mão da ética e da sustentabilidade, por meio de serviços prestados por trabalhadores bem remunerados e baseados em modelos de negócio justos.
De acordo com uma pesquisa da WGSN, 64% dos entrevistados compraram mais de comércio local desde o início da pandemia, com o objetivo de apoiar a comunidade. Os Redutores valorizam a conexão com a comunidade e preferem apoiar os pequenos negócios locais, em vez de grandes cadeias de lojas.
Para conquistar a confiança desses consumidores, é importante mostrar um comprometimento real com a ética e a sustentabilidade, e estabelecer um diálogo transparente e autêntico com a comunidade.
Os Protetores do Tempo
Os “Protetores do tempo” são um perfil de consumidores que consideram o tempo como o recurso mais valioso. Eles buscam investir em coisas que tornem a vida mais rica e enriquecedora, por meio de rituais diários e experiências interessantes. Eles não querem ser pressionados pelo tempo, já que acreditam que os cronogramas devem se adaptar às pessoas – e não o contrário.
Essas pessoas valorizam a amizade intergeracional, baseada em interesses em comum, e compreendem o valor monetário do tempo. Eles estão dispostos a gastar dinheiro em coisas que economizem tempo, mas se você desperdiçar o tempo deles, eles irão cobrar caro.
A qualidade é sempre mais importante do que a quantidade para esse perfil de consumidor, que está mais interessado em acumular memórias do que bens materiais. A mentalidade desse grupo pode ser resumida em uma frase famosa de Abraham Lincoln: “A melhor coisa sobre o futuro é que ele chega aos poucos, um dia de cada vez”.
Segundo uma pesquisa da McKinsey, 79% dos entrevistados afirmam que o bem-estar é importante, e 42% acham que o tema é prioritário.
Os Protetores do tempo são um grupo que valoriza a qualidade de vida e busca experiências significativas e enriquecedoras, investindo em coisas que proporcionem bem-estar e reduzam o estresse do dia a dia.
Para conquistar a confiança desse perfil de consumidor, é fundamental oferecer produtos e serviços que respeitem o tempo deles e os ajudem a aproveitá-lo da melhor maneira possível.
Os pioneiros
Os “Pioneiros” são um perfil de consumidores que buscam novas ideias e produtos versáteis capazes de tornar os mundos físico e virtual mais acessíveis para todos. Com um pé no mundo físico e outro no digital, esses consumidores têm como missão fazer a ponte entre essas duas realidades.
Nesse grupo estão pensadores, especialistas em tecnologia e planejadores urbanos que estão construindo novos mundos, como cidades inteligentes com sistemas de trânsito inclusivos e espaços no metaverso mais seguros. Os Pioneiros são líderes em suas áreas de atuação e são movidos pela ideia de causar impacto e criar uma presença on-line bem-sucedida.
Esses consumidores são atraídos por produtos e serviços que os inspiram e permitem transitar livremente entre diferentes mundos, tanto como nômades digitais quanto em plataformas virtuais. Eles são pioneiros em novos modelos de negócios e estão sempre em busca de inovação e novas oportunidades.
Segundo uma pesquisa da WGSN Insight, 19% dos entrevistados já compraram itens virtuais, como skins em jogos ou roupas digitais. Os Pioneiros são um grupo crescente de consumidores que está redefinindo a forma como interagimos com o mundo, e é importante para as marcas acompanhar essa tendência e oferecer produtos e serviços que atendam às suas necessidades e expectativas.
Conclusão
Em um mundo em constante mudança, compreender o comportamento do consumidor é essencial para as marcas e empresas que desejam se manter relevantes. A consultoria de tendências global WGSN vem acompanhando as transformações do mercado há 25 anos, apresentando previsões e insights para diversas indústrias. O relatório “Consumidor do futuro” é um dos mais relevantes da empresa, apresentando quatro tipos de consumidores que irão impulsionar os negócios nos próximos dois anos.
Os Neo-niilistas rejeitam a volatilidade do mundo atual e buscam encontrar um novo sentido de propósito. Já os Redutores buscam restabelecer suas conexões com o mundo físico e com as comunidades por meio de um toque humano. Os Protetores do tempo consideram o tempo como o recurso mais valioso e buscam investir em coisas que tornem a vida mais rica e enriquecedora. Por fim, os Pioneiros buscam novas ideias e produtos versáteis capazes de tornar os mundos físico e virtual mais acessíveis para todos.
Compreender esses perfis é essencial para oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos consumidores. Conquistar a confiança desses perfis requer transparência, autenticidade e comprometimento real com questões éticas e sustentáveis. O futuro dos negócios está nas mãos das marcas que souberem se adaptar às mudanças e oferecer soluções que tragam valor e atendam às expectativas desses consumidores em constante evolução.
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