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Julie Soares

YouTube Vibes: como os brasileiros criam, consomem e vivenciam a música

por Julie Soares 14/04/2023

escrito por Julie Soares

Realmente, os tempos mudaram e a maneira como medimos o sucesso de uma música também evoluiu. Antigamente, a quantidade de cópias vendidas era o principal indicador de sucesso, mas hoje em dia, as visualizações nas plataformas digitais assumiram esse papel.

O alcance tão grande das músicas na atualidade se deve a vários fatores. Um deles é a interação entre as mídias sociais e as plataformas de streaming, que possibilita uma maior exposição dos artistas e suas músicas. Através das redes sociais, os fãs compartilham e discutem suas preferências musicais, o que, por sua vez, incentiva outras pessoas a ouvirem e apoiarem os artistas. Outro fator que contribui para esse crescimento exponencial é a dinâmica da internet. Os algoritmos das plataformas digitais são capazes de identificar os gostos dos usuários e sugerir músicas que se encaixem em seus perfis. Dessa forma, os artistas conseguem alcançar um público mais amplo e diversificado. Além disso, a interação entre comunidades de fãs e criadores de conteúdo também ajuda a expandir o alcance das músicas e a longevidade dos hits.

73% dos entrevistados no Brasil afirmam que o YouTube permite explorar conteúdos relacionados à música que não teriam acesso de outra forma

O YouTube se tornou um tipo de multiverso musical, onde os usuários podem descobrir novos artistas, assistir a videoclipes e até mesmo acompanhar a trajetória dos músicos por meio de documentários e entrevistas. Portanto, o sucesso de uma música atualmente está muito mais atrelado à sua presença no ambiente digital do que ao número de cópias físicas vendidas. As plataformas de streaming e as mídias sociais são as grandes responsáveis por essa mudança na forma como o sucesso musical é mensurado e alcançado.

Nesse multiverso, a criação e a socialização vão além dos artistas e gravadoras tradicionais, dando espaço para o desenvolvimento de um ecossistema completo de criadores de conteúdo. Videoclipes, apresentações ao vivo, covers, análises, curiosidades, tutoriais, coreografias, paródias e remixes expandem e extrapolam os limites das músicas. Ao mesmo tempo, proporcionam aos fãs a chance de serem coautores do sucesso de seus ídolos.

72% dos brasileiros afirmam que o YouTube é a melhor plataforma para creators de música

Essa é a temática da nova edição do YouTube Vibes, intitulada “Música ao Infinito”, um estudo que explora as possibilidades da música por meio da livre circulação de conteúdos gerados pelos usuários. A pesquisa, resultado de uma parceria entre a float e o YouTube, ilumina as diversas experiências musicais e debate como a reinterpretação dos sucessos pode impulsionar o crescimento de todo um ecossistema. O YouTube Vibes é um relatório trimestral que se aprofunda em questões relacionadas aos vídeos online e à cultura em torno desse universo.

Vibe 1: Descentralização musical – a força da música está na comunidade

75% dizem que o YouTube é a melhor plataforma para explorar diferentes versões de suas músicas favoritas feitas por fãs e entusiastas

Se na década de 1980 o talento emergia de cima para baixo – dos executivos das gravadoras para os ouvintes -, a década de 2020 inverteu essa lógica, com os fãs liderando a tomada de decisões. Um bom exemplo dessa descentralização musical é como o K-pop vem adotando a linguagem das fancams (vídeos filmados e editados pelos fãs, focados nos membros dos grupos) e dos challenges (vídeos que mostram pessoas realizando diversos desafios). Com potencial de bilhões de visualizações, muitas gravadoras e artistas incorporam esses registros amadores em seu conteúdo oficial. Assim, os fãs também se tornam criadores.

Sempre que uma música alcança grande sucesso, por exemplo, uma onda de covers surge quase que instantaneamente. Não se trata apenas de reproduzir a obra original, mas de retrucá-la – um formato que tem gerado hits-resposta, como este do criador TINN, em que Pedrinho apresenta seu ponto de vista na narrativa de “Acorda Pedrinho”, da banda Jovem Dionísio. Dessa forma, um cover não é mais “apenas” uma homenagem, mas também um convite ao diálogo, alterando o ponto de vista da narrativa e provocando novas interpretações para uma canção.

As cocriações, no entanto, não ocorrem apenas com novas letras ou versões. O criador Raphael Vicente, por exemplo, obteve enorme sucesso ao desenvolver uma coreografia para “Waka Waka”, de Shakira, e gravar um clipe na favela da Maré, no Rio de Janeiro, onde mora. O vídeo, com mais de 238 mil visualizações, chamou a atenção da cantora colombiana, que o compartilhou em suas redes sociais.

Quando a criatividade dos fãs mais engajados passa a ser finalmente reconhecida, a indústria da música se aproxima da dinâmica criada pela indústria dos games, que coloca a comunidade no centro. Surge um novo espaço onde criadores e fanbases são tratados como impulsionadores de uma obra ou incubadoras de inovação. E em tempos de descentralização musical, é importante não subestimar o poder criativo dos fãs engajados.

O canal “No Banheiro da Festa”, por exemplo, apresenta uma variedade de versões de músicas com o áudio editado para criar a impressão de que você está em uma balada, mais especificamente, no banheiro da festa.

Essa abordagem criativa e inovadora tem atraído a atenção de muitos usuários que buscam uma experiência musical diferente e imersiva no YouTube. Ao simular o som ambiente de uma festa, o canal proporciona aos ouvintes a sensação de estarem em um evento social, mesmo estando em casa ou em outros locais.

Além de oferecer uma forma única de apreciar as músicas, o canal “No Banheiro da Festa” também se destaca por trazer uma nova perspectiva sobre a experiência de ouvir música. Ao explorar essa ideia de imersão no som, o canal consegue evocar memórias e sentimentos nostálgicos, fazendo com que os ouvintes se sintam parte de uma celebração compartilhada, mesmo à distância.

Vibe 2: Transes sonoros – nostalgia musical e seus efeitos envolventes

91% acreditam que a música tem o poder de transformar emoções

Se antes os gêneros musicais definiam a personalidade e o estilo de alguém, hoje o gosto sonoro é mais um efeito ambiental, uma vibe. Em teoria, a abundância de artistas na era do streaming ampliou também nosso vocabulário musical, permitindo que encontremos o som perfeito para cada estado mental que desejamos vivenciar e alcançar.

Relaxar, sobreviver a uma segunda-feira, dissociar da realidade, sentir tudo mais intensamente. Em transes sonoros, a juventude desenvolve combinações cada vez mais refinadas e complexas para experimentar os mais variados estados psicoemocionais e inspirar sentimentos específicos, como a nostalgia. A música passa a ser, portanto, uma linguagem para criar experiências, interações e novas emoções junto aos consumidores.

Vibe 3 Batida das ruas – vibrando a cultura da espontaneidade rítmica

74% já usou o YouTube para procurar sonoridades específicas de uma cultura regional e/ou ancestral

Paredões automotivos, rodas de samba, batalhas de rima, bailes de voguing, serestas… São muitas as expressões musicais que trazem uma conexão com a cultura local, popular, bairrista, periférica, representativa e ancestral. Após dois anos de isolamento, o interesse por esses sons está vibrando com mais intensidade e reflete orgulho identitário, laços sociais e históricos.

No entanto, essas manifestações estão mais presentes nas ruas, na vivência cotidiana, e não é comum termos acesso a elas na maioria das plataformas de streaming de música. E não é por acaso: a energia dos artistas e do público nesses eventos vem exatamente das rimas e beats que são feitos ao vivo. Por isso, lives e registros amadores têm ampliado essa mistura de tensão e encantamento, espontaneidade e possibilidades criativas que antes só estavam disponíveis pessoalmente.

Compartilhar é fundamental, pois não se pode ouvir maracatu, por exemplo, sem também mergulhar no contexto, na dança, nos rituais, na estética e no universo do ritmo.

No YouTube, canais como o de Raffael Ribeiro oferecem a oportunidade de conhecer grupos como o Maracatu Cambinda Brasileira, uma agremiação tradicional de Nazaré da Mata, Pernambuco. Em seu canal, Raffael divulga músicas, festas e as danças dos caboclos.

Essa plataforma de compartilhamento de vídeos permite que as manifestações culturais locais e tradicionais, como o Maracatu Cambinda Brasileira, sejam apresentadas a um público mais amplo e diversificado. Dessa forma, pessoas de diferentes lugares e culturas podem ter acesso a essas expressões artísticas e aprender mais sobre a riqueza e diversidade cultural do Brasil.

Conclusão

A música atravessa uma fase revolucionária, impulsionada pela internet e pelas plataformas digitais, como o YouTube. O sucesso e a popularidade das músicas não se medem mais apenas pelas cópias físicas vendidas, mas pela presença e engajamento no ambiente digital. A música se tornou um fenômeno multifacetado, envolvendo não apenas artistas e gravadoras, mas também fãs e criadores de conteúdo, que juntos constroem um ecossistema completo e dinâmico.

As três “vibes” apresentadas neste artigo, “Descentralização musical”, “Transes sonoros” e “Batida das ruas”, demonstram a diversidade de experiências e o potencial ilimitado que a música oferece nos tempos atuais. Com o auxílio do YouTube e outras plataformas digitais, a música transcende fronteiras e alcança públicos de diferentes origens e preferências, fortalecendo a conexão entre artistas e fãs, e permitindo a criação de novas narrativas e experiências.

O cenário musical se reinventa constantemente, e a internet tem sido um catalisador dessa transformação. Cabe a nós, como ouvintes e consumidores, apoiar e celebrar essa diversidade e criatividade, e continuar explorando o infinito universo musical que se apresenta diante de nós.

Fonte: Google/Offerwise, Brasil, Estudo YouTube Vibes Music n=1,000 A18-64 GenPop video users, Pesquisa realizada em Janeiro, 2023.

14/04/2023 0 comentário

O Futuro da criatividade e a transformação do marketing

por Julie Soares 12/04/2023

escrito por Julie Soares

Compreendendo as tendências e mudanças que moldam a indústria criativa

O termo “criação” antes era reservado para um grupo especial na publicidade, mas a pandemia expandiu seu significado. Pessoas comuns passaram a expressar-se criativamente no mundo virtual, compartilhando paixões e histórias em várias plataformas. Profissionais de marketing e agências também tiveram que inovar para criar conexões relevantes com os consumidores e medir o sucesso.

O Google, em parceria com grandes nomes do setor, como Contagious, Benedict Evans e Bain & Company, iniciou o Open Creative Project para analisar e explorar as mudanças na criatividade. A ideia é incentivar um novo diálogo sobre o papel da criatividade na publicidade nos próximos anos, considerando a crescente interdependência entre conceitos como arte x ciência, expressão espontânea x voz da marca, e outros.

O objetivo é identificar áreas que apresentam maiores oportunidades para profissionais de marketing e marcas, moldando essa conversa com contribuições e feedbacks de toda a indústria.

Neste artigo analisaremos as principais descobertas do Open Creative Project para entender o futuro da criatividade no marketing e como as marcas podem se adaptar a essas mudanças. Abigail Posner, diretora de Creative Works do Google nos EUA, compartilhou as primeiras conclusões desse projeto.

Repensando quem chamamos de “profissional de criação”

A ascensão da economia dos criadores representa um marco importante na evolução do trabalho criativo e do marketing. Nos últimos três anos, o setor de publicidade tem testemunhado uma explosão de conteúdo único e inovador, fruto da contribuição de vozes diversas de todo o mundo, que agregam suas perspectivas ao marketing tradicional em plataformas novas e já estabelecidas. Entre 2018 e 2021, os pagamentos de marketing de influência para criadores que oferecem serviços de publicidade criativa aumentaram 50% ao ano.

Atualmente, a noção de “mídia própria” é relativa, pois os consumidores têm as ferramentas para ampliar, questionar e compartilhar as mensagens das marcas em seus canais pessoais e espaços improvisados. Além disso, milhares de influenciadores com públicos enormes e pontos de vista próprios também dispõem dessas ferramentas.

A experimentação e a busca por inovação, fundamentais para a criatividade, estão se tornando competências essenciais cada vez mais rápidas, especialmente diante da proliferação de ferramentas que facilitam a realização de experimentos. Há lições importantes para organizações e marcas dispostas a expandir os limites da criatividade.

Ao se abrirem para colaborações mais ativas com criadores, em torno de um ponto de vista comum, as marcas podem promover conversas mais interessantes e autênticas com seu público. É essencial reconhecer que a “equipe de criação” engloba todos os membros da organização, desde o CEO até a equipe financeira, incentivando a participação de todos no processo criativo e, assim, gerando soluções mais eficientes e inovadoras.

A nova troca de valor

As transformações nas relações entre plataformas digitais e usuários têm levado as marcas a buscar novas formas de conexão com seu público-alvo. Com a internet oferecendo tudo a todo momento, o desafio é criar vínculos duradouros com as pessoas certas. A solução está na nova troca de valor que redefine como, quando e por que as marcas conquistam a atenção, a satisfação e a confiança dos clientes, sendo fundamental que essa troca seja recíproca.

As pessoas já compreendem o valor que seus dados representam para os anunciantes. Quando percebem os benefícios que obtêm ao compartilhar suas informações, aumenta a probabilidade de confiarem na marca para lidar com esses dados de maneira responsável e, consequentemente, sentirem-se satisfeitas com a troca.

Para responder de forma convincente à pergunta “o que eu ganho com isso?”, as marcas precisam demonstrar empatia em escala, mostrando que compreendem verdadeiramente as necessidades de cada cliente atual e potencial e a capacidade da empresa de atendê-las. Nesse contexto, a melhor maneira de se comunicar de forma pessoal e autêntica com o maior público-alvo possível é através de uma abordagem criativa eficiente.

Ao trabalhar com criadores e adotar estratégias criativas, as marcas podem estabelecer conexões mais profundas e duradouras com seu público. Isso significa não apenas entender as necessidades dos clientes, mas também oferecer valor e benefícios que eles apreciem, fortalecendo a confiança mútua e a satisfação na relação entre marca e consumidor.

Automação: quando o poder do cérebro encontra o poder do processamento

Diante de tantas funções que os profissionais de marketing precisam desempenhar atualmente, é compreensível que se questionem: “o que mais esperam de nós?”. No entanto, esses profissionais e as agências podem simplificar e facilitar o trabalho em várias frentes, adotando a inteligência artificial (IA) como colaboradora, em vez de encará-la como concorrente. Isso ocorre porque a automação e o aprendizado de máquina (machine learning) são capazes de realizar tarefas que o cérebro humano não consegue, como coletar informações em larga escala, descobrir novos insights, liberar tempo para as equipes e injetar ainda mais criatividade nas organizações.

No caso da mensuração, os profissionais de marketing enfrentam um cenário com uma infinidade de novos formatos de conteúdo e, consequentemente, um volume cada vez maior de dados para analisar. No entanto, a utilidade desses dados depende da capacidade de interpretá-los e aplicá-los de forma eficiente, e a automação tem se mostrado uma ferramenta que melhora o desempenho por meio da modelagem.

Os anunciantes já estão percebendo isso. A tecnologia publicitária de terceiros voltada para a criatividade, que inclui gerenciamento de ativos digitais, otimização de criativos dinâmicos, atribuição de anúncios, aplicativos de criação e plataformas de marketing de influência, apresentou taxas de crescimento de 10% a 30% ao ano entre 2020 e 2021.

Essa mudança já está em curso. Vale ressaltar que a mensuração potencializada pela IA não contribui apenas para melhores resultados criativos. O pensamento criativo também pode aprimorar a maneira como realizamos a mensuração, o que, em última análise, leva a estratégias de marketing mais eficazes e impactantes.

A era do “comércio em qualquer lugar”, do estoque à experiência

A era do “comércio em qualquer lugar”: do estoque à experiência Hoje em dia, a experiência de compra transcende o ambiente da loja física e abrange o mundo físico, as redes sociais e as transmissões ao vivo.

Com o crescimento da economia dos criadores na realidade aumentada, na realidade virtual e nos jogos, as marcas estão surgindo em uma grande variedade de novas dimensões. Qual é a implicação disso para as marcas? Cada interação com um cliente representa uma oportunidade de conversão. Dessa forma, toda a jornada do comércio se transforma em uma rede em constante expansão de pontos de contato, nos quais a promoção da marca pode ocorrer a qualquer momento.

Cada interação com um cliente é uma oportunidade de conversão. As marcas que conseguirem encontrar novas maneiras de se destacar na era do comércio em qualquer lugar serão as que definirão o futuro da publicidade criativa. Ao explorar essas oportunidades inovadoras, elas poderão estabelecer conexões mais profundas com seus clientes e construir relacionamentos duradouros, garantindo sucesso em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico.

Conclusão

Com as descobertas preliminares do Open Creative Project, é importante que profissionais de marketing, agências e marcas estejam prontos para se adaptar às mudanças no ambiente criativo. A colaboração com criadores, a criação de uma troca de valor recíproca, a adoção da automação e a adaptação à era do comércio em qualquer lugar são passos cruciais para navegar com sucesso nessa novo contexto.

12/04/2023 0 comentário

As tendências e desafios das agências de comunicação na era da Geração Z

por Julie Soares 12/04/2023

escrito por Julie Soares

O cenário competitivo das agências está em constante expansão e evolução. Por um lado, enfrentam-se pressões geradas pela entrada de novos criadores e pela emergência de novas gerações de colaboradores e consumidores, que possuem uma forma diferente de pensar e agir em comparação ao que estávamos acostumados. Por outro lado, é necessário enfrentar as inovações tecnológicas que afetam os negócios interna e externamente. Tudo isso ocorre em um contexto de contínua incerteza econômica.

Então, como abordar essas questões? Neste artigo, vamos examinar as tendências e desafios enfrentados pelas agências de comunicação, com base em um estudo aprofundado conduzido por Terry Young, fundador e CEO da sparks & honey, uma consultoria especializada em ciências sociais e informacionais.

O estudo destaca três temas cruciais e prioritários que irão influenciar e transformar o futuro das agências nos próximos anos: “Reset a partir da Geração Z”, “Inteligência Aumentada” e “Biodados e Precision Creative”. Esses temas servirão como catalisadores para a inovação e adaptação das agências às mudanças rápidas no mercado, na tecnologia e na cultura, permitindo que elas prosperem em um ambiente em constante evolução.

Reset a partir da Geração Z

A Geração Z, composta por jovens nascidos entre meados dos anos 1990 e 2010, desempenhará um papel fundamental na indústria ao longo da próxima década. Essa geração, que cresceu em um mundo de rápidas mudanças tecnológicas e culturais, tem o poder de ditar tendências e impulsionar mudanças significativas no mercado. Para que as agências de comunicação permaneçam relevantes e competitivas, é essencial compreender e adaptar-se às expectativas e valores dessa geração.

Uma das principais mudanças exigidas pela Geração Z é uma maior ênfase na diversidade e na sustentabilidade. As agências devem se esforçar para criar ambientes de trabalho inclusivos e promover práticas comerciais socialmente responsáveis.

Se os millennials são conhecidos pelo “ativismo de sofá”, a Geração Z se destaca por suas ações concretas: não estão apenas esperando que as mudanças aconteçam, mas desejam ser parte ativa nelas. O insight mais relevante sobre essa geração é que, para eles, o ativismo é uma maneira de se relacionar com o mundo, sendo um elemento central em suas vidas. A Geração Z se preocupa profundamente com questões sociais e ambientais e está disposta a usar seu poder como consumidores e influenciadores para apoiar as causas em que acreditam.

Outra mudança importante é a necessidade de adaptar as estruturas organizacionais e hierarquias para dar voz e oportunidade de liderança aos jovens da Geração Z. Isso pode incluir a criação de novos cargos de liderança ou a inclusão de representantes dessa geração em comitês executivos e grupos de decisão. Ao envolver os jovens da Geração Z na tomada de decisões, as agências poderão se beneficiar de novas perspectivas e ideias inovadoras.

Além disso, é fundamental considerar as novas formas de relacionamento no ambiente de trabalho, valorizando a colaboração e a autonomia. A Geração Z valoriza a independência e a flexibilidade, portanto, as agências devem se esforçar para criar culturas corporativas que permitam aos funcionários trabalhar de maneira mais colaborativa e autônoma, ao mesmo tempo em que se mantém o foco nos objetivos da organização.

Algumas marcas e agências estão liderando a mudança e reestruturando seus negócios, considerando, por exemplo, o impacto de carbono em suas operações. Além disso, diversos criativos já estão exigindo que as empresas parceiras adotem ações concretas em temas como diversidade e sustentabilidade.

Mudanças na prática:

Ter programas de aceleração de liderança para jovens
Diminuir impacto de carbono

Novas competências:

Criar a gerir conselhos compostos por jovens para os clientes
Ter jovens na cocriação
Sustentabilidade como prática

Inteligência Aumentada: uma abordagem colaborativa entre humanos e IA

A Inteligência Aumentada está redefinindo a maneira como as agências de comunicação trabalham e produzem conteúdo. Essa abordagem combina as capacidades humanas com as potencialidades da Inteligência Artificial (IA) para aprimorar a criatividade, a eficiência e a inovação no setor.

Investir em treinamento e capacitação dos colaboradores é crucial para tirar o máximo proveito dessa tecnologia. A educação contínua e o desenvolvimento de habilidades complementares à IA permitirão aos profissionais utilizar a Inteligência Aumentada de maneira eficaz, gerando soluções criativas e impactantes.

Além disso, o desenvolvimento ético dos modelos de IA é essencial para garantir a responsabilidade e a transparência nas decisões tomadas com base nesses sistemas. As agências devem adotar diretrizes e práticas de governança de IA que protejam os direitos e a privacidade dos usuários, garantindo o uso ético e responsável da tecnologia.

A criação de cargos de liderança focados em Inteligência Aumentada é uma estratégia eficiente para impulsionar a inovação e a adoção de novas ferramentas e técnicas no setor. Esses líderes serão responsáveis por guiar a implementação de soluções baseadas em IA, bem como por fomentar uma cultura de experimentação e aprendizado contínuo.

A exploração de novas ferramentas e realidades virtuais, como a Realidade Aumentada e a Realidade Virtual, também será determinante para o sucesso das agências no futuro. A integração dessas tecnologias ao processo criativo permitirá a criação de experiências imersivas e envolventes, ampliando o potencial de impacto e engajamento das campanhas de comunicação.

O acesso a novas ferramentas irá permitir não apenas navegar pelo metaverso, mas também explorar o conceito de omniverso. Empresas como a Nvidia já estão trabalhando no desenvolvimento do omniverso, um ambiente virtual onde será possível criar experiências extremamente detalhadas e imersivas por meio de simulações realistas.

O omniverso abrirá um leque de oportunidades para as agências, permitindo a construção de mundos virtuais e experiências personalizadas, limitadas apenas pela imaginação e criatividade dos profissionais envolvidos. Essa nova realidade trará consigo desafios e possibilidades inéditas para a indústria da comunicação, exigindo a adoção de novas abordagens e estratégias no desenvolvimento de campanhas e ações promocionais.

Novas funções:

Head de inteligência aumentada
Head de ética para IA
Aperfeiçoamento para IA

Novos serviços oferecidos:

Plataformas ominiverso
Midia sintética gerada por IA
Porta-voz virtual

Biodados e Precision Creative

Os progressos na coleta e utilização de biodados abrem novos horizontes para a personalização de conteúdos e experiências. As agências e marcas precisarão evoluir e ser capazes de conceber e proporcionar centenas de experiências paralelas em um único espaço – uma para cada consumidor – a partir da intersecção entre biodados, bem-estar e experiências midiáticas, adaptando-se aos novos desafios de privacidade e regulamentações. A inovação em matéria de privacidade pode se tornar um diferencial competitivo para as agências e seus clientes.

Neste contexto, as agências devem buscar formas de utilizar os biodados de maneira ética e responsável, garantindo a segurança e a privacidade dos dados dos consumidores. Ao mesmo tempo, precisam encontrar maneiras de criar experiências personalizadas e impactantes, que sejam verdadeiramente relevantes para cada indivíduo.

A chamada “Precision Creative” (Criação Precisa) surge como uma abordagem inovadora neste cenário, permitindo que as agências desenvolvam campanhas altamente segmentadas e eficazes, baseadas nos dados biológicos e comportamentais dos consumidores. Isso leva à criação de conteúdos e mensagens mais assertivas, gerando maior engajamento e retorno sobre o investimento para os clientes.

Novas funções:

Head de dados de precisão

Novas competencias

Design de realidades paralelas
Estratégia de experiências biométricas
Regulação de biodados e normas éticas de dados

Sobre Terry Young

Terry Young é o fundador e CEO da sparks & honey, uma consultoria cultural que combina ciências sociais e de dados para resolver desafios que mudam o mundo. A sparks & honey projeta futuros preferíveis ao identificar, rastrear e prever mudanças culturais, de mercado e tecnológicas para clientes que incluem organizações da Fortune 500, startups e entidades governamentais.

Terry é um palestrante e comentarista proeminente sobre tudo que moldará o futuro, e suas opiniões e insights são frequentemente apresentados no The New York Times, Fast Company e Forbes. Seu trabalho mais recente analisa a verdade e a confiança em relação ao futuro do consumo, a reinvenção no centro dos Estados Unidos, a disrupção corporativa, a inovação espacial, a nova linguagem de gênero e o surgimento da Geração Z.

A sparks & honey é uma consultoria de inteligência cultural que ajuda organizações a compreender mudanças culturais explosivas e imediatas, bem como gostos culturais que se desenvolvem ao longo do tempo. A consultoria utiliza uma plataforma proprietária de inteligência alimentada por IA que quantifica e prevê a cultura, para impulsionar a transformação de marcas e seus consumidores.

Conclusão

Os próximos 10 anos serão marcados por mudanças massivas e novas oportunidades no setor de publicidade. As agências precisam se preparar desde já para enfrentar os desafios e abraçar as tendências da Geração Z, Inteligência Aumentada e Biodados. A ética e a privacidade serão cada vez mais fundamentais, e questões como inclusão e sustentabilidade se tornarão o cerne da atuação das marcas e das agências. É hora de abraçar a mudança e construir um futuro mais promissor para a indústria publicitária.

12/04/2023 0 comentário

Os 3 Pilares do Customer Experience: como a experiência do cliente impulsiona o sucesso das Marcas

por Julie Soares 11/04/2023

escrito por Julie Soares

O mundo dos negócios está cada vez mais competitivo, e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente é crucial para se destacar no mercado. A pesquisa da Redweb, realizada em 2020, afirma que 73% das marcas com notas acima da média no quesito experiência do cliente faturam 44% mais do que seus concorrentes.

Um aspecto importante é a relação entre a experiência do cliente e a lealdade à marca. A lealdade à marca é um fator crucial para o sucesso a longo prazo de uma empresa, pois clientes leais tendem a fazer compras recorrentes, recomendar a marca a amigos e familiares e ser mais tolerantes a eventuais falhas da empresa. Isso destaca a importância de investir na experiência do cliente não apenas para aumentar o faturamento, mas também para construir relacionamentos duradouros e valiosos com os clientes.

A pesquisa também destaca que, ao investir nos três pilares da experiência do cliente, as empresas conseguem não apenas aumentar o faturamento e a lealdade à marca, mas também melhorar a eficiência operacional e reduzir custos. Por exemplo, a implementação de sistemas de CRM e tecnologias de automação permite que as empresas gerenciem de forma mais eficiente suas interações com os clientes e otimizem seus processos internos, o que pode levar a uma redução de custos e a um aumento na produtividade.

Este artigo explorará os três pilares que sustentam a experiência do cliente: pessoas, processos e tecnologia. Além disso, abordaremos como as empresas podem alavancar esses pilares para melhorar a satisfação e a retenção de clientes e, por fim, aumentar seu faturament

Pessoas: a chave para uma experiência autêntica e memorável

Treinamento e desenvolvimento de colaboradores

Investir no treinamento e desenvolvimento de colaboradores é fundamental para garantir que eles possam oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade. Isso inclui treinamento em habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas, bem como o desenvolvimento de conhecimentos específicos do setor.

Contratação de talentos com habilidades em atendimento ao cliente

Contratar profissionais com habilidades e experiência em atendimento ao cliente é crucial para garantir uma interação eficiente e agradável com os clientes. Esses profissionais são capazes de entender as necessidades e expectativas dos clientes e oferecer soluções adequadas.

Cultura organizacional voltada para o cliente

Estabelecer uma cultura organizacional voltada para o cliente envolve garantir que todos os funcionários, independentemente de seu cargo, entendam a importância de priorizar as necessidades e expectativas dos clientes. Essa cultura pode ser promovida por meio de valores compartilhados, liderança exemplar e sistemas de recompensa alinhados com o foco no cliente.

Processos: Aperfeiçoando a jornada do cliente

Mapeamento e análise da jornada do cliente

O mapeamento da jornada do cliente é uma ferramenta eficaz para identificar pontos de contato, oportunidades de melhoria e possíveis gargalos. Ao analisar a jornada do cliente, as empresas podem ajustar e aprimorar seus processos para melhor atender às necessidades dos clientes em todas as etapas da interação.

Otimização de processos internos e externos

Uma vez identificadas as áreas de melhoria, é fundamental otimizar os processos internos e externos para garantir uma experiência mais fluida e eficiente para o cliente. Isso pode incluir a simplificação de procedimentos, a remoção de obstáculos desnecessários e a criação de processos mais ágeis e adaptáveis.

Implementação de uma abordagem centrada no cliente

Adotar uma abordagem centrada no cliente significa colocar as necessidades e expectativas dos clientes no centro de todas as decisões e estratégias de negócios. Isso envolve a promoção da colaboração entre departamentos, a integração de feedback dos clientes e a criação de uma mentalidade focada no cliente em toda a organização.

Tecnologia: Ferramentas e inovações que potencializam a experiência do cliente

Sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM)

Os sistemas de CRM são fundamentais para coletar, gerenciar e analisar informações sobre os clientes, permitindo que as empresas forneçam um atendimento mais personalizado e direcionado. Essas ferramentas também facilitam a comunicação entre departamentos e a tomada de decisões informadas com base nos dados do cliente.

Inteligência artificial e chatbots

A inteligência artificial e os chatbots podem ajudar a melhorar a experiência do cliente, fornecendo atendimento rápido e eficiente, respondendo a perguntas frequentes e resolvendo problemas simples. Além disso, a IA pode ser usada para analisar grandes volumes de dados e identificar padrões e tendências, o que pode ajudar a personalizar ainda mais a experiência do cliente.

Análise de dados e personalização

A análise de dados permite que as empresas compreendam melhor seus clientes, identificando suas preferências, comportamentos e necessidades. Com base nessa informação, as empresas podem oferecer experiências mais personalizadas e relevantes, aumentando a satisfação e a lealdade do cliente.

Conclusão

A pesquisa da Redweb destaca a importância da experiência do cliente como um fator-chave para o sucesso dos negócios. Ao investir nas pessoas, processos e tecnologias certas, as empresas podem criar experiências excepcionais que impulsionam a satisfação e a retenção dos clientes, levando a um maior faturamento e sucesso no mercado. É fundamental que as empresas reconheçam a importância de investir na experiência do cliente e adotem estratégias abrangentes e centradas no cliente para se destacarem em um cenário de negócios cada vez mais competitivo.

11/04/2023 0 comentário

Cultura Organizacional e Branding: como valores claros reforçam a identidade da marca

por Julie Soares 10/04/2023

escrito por Julie Soares

Cultura organizacional e branding estão intrinsecamente relacionados, uma vez que ambos são fundamentais para a construção da imagem, identidade e reputação de uma empresa. Enquanto a cultura organizacional se refere ao conjunto de valores, crenças, normas e práticas compartilhadas pelos membros de uma organização, o branding diz respeito à gestão da imagem e percepção da marca no mercado.

A cultura organizacional influencia diretamente o branding de uma empresa, pois afeta a forma como os colaboradores interagem entre si, tomam decisões e se comportam no ambiente de trabalho. Uma cultura organizacional sólida e alinhada com os valores da marca pode ajudar a criar uma imagem positiva e consistente, fortalecendo a conexão emocional com os clientes e stakeholders.

A cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças, normas, comportamentos e práticas compartilhadas pelos membros de uma organização, que moldam e influenciam a maneira como as pessoas interagem, trabalham e tomam decisões no ambiente de trabalho. Ela pode ser entendida como parte da personalidade da empresa, que a diferencia de outras organizações e afeta diretamente seu desempenho e sucesso.

A cultura organizacional inclui diversos aspectos, como:

Valores e princípios: Representam as crenças fundamentais que orientam as ações e decisões dos colaboradores, e estão alinhados à visão e missão da empresa.
Normas e regras: São os padrões de comportamento e conduta esperados dos colaboradores, que estabelecem a forma como a organização opera e se relaciona com seus stakeholders.
Estrutura organizacional: Refere-se à forma como a empresa é organizada, incluindo a divisão de responsabilidades, hierarquia e sistemas de comunicação.
Estilo de liderança: O modo como os líderes interagem, orientam e influenciam os colaboradores tem um impacto significativo na cultura organizacional e no clima de trabalho.
Políticas e práticas de gestão: Abrange as políticas de contratação, treinamento, avaliação de desempenho, promoção e recompensa, que influenciam a motivação, o comprometimento e a satisfação dos colaboradores.
Símbolos e rituais: Elementos simbólicos, como logotipos, cores e slogans, bem como rituais e eventos, como celebrações e cerimônias, que reforçam a identidade e os valores da organização.

A cultura organizacional tem um impacto significativo no desempenho e na sustentabilidade da empresa, pois influencia o engajamento, a criatividade e a inovação dos colaboradores, a satisfação dos clientes, a reputação da marca e a capacidade de atrair e reter talentos. Por isso, é fundamental que as marcas invistam na criação e no fortalecimento de uma cultura organizacional sólida e alinhada aos seus valores e objetivos.

Definindo os valores da empresa

O primeiro passo para estabelecer uma cultura organizacional robusta é definir claramente os valores e princípios que norteiam a marca e a empresa. Esses valores servem como base para orientar todas as decisões, ações e comportamentos, e devem ser consistentes com a visão e missão da marca.

A Patagonia, uma marca de roupas outdoor, tem como valores centrais a sustentabilidade, a ética e a responsabilidade social. Esses valores são refletidos em todas as áreas da empresa, desde a escolha dos materiais e fornecedores até o envolvimento em causas ambientais e sociais.

Os valores de uma marca são os pilares éticos e morais que orientam sua atuação no mercado e na sociedade. Eles expressam a identidade e a filosofia da empresa, ajudando a criar um senso de propósito e direção. Os valores de uma marca também são cruciais para atrair e reter talentos, bem como para estabelecer relacionamentos duradouros com clientes e parceiros.

Alguns exemplos de valores que uma marca pode adotar incluem:

Inovação: Empresas que valorizam a inovação buscam constantemente aprimorar seus produtos, serviços e processos, promovendo um ambiente que encoraje a criatividade e a experimentação.
Transparência: Marcas que prezam pela transparência estão comprometidas em ser abertas e honestas em suas comunicações, tanto internas quanto externas, facilitando o acesso à informação e promovendo a confiança entre os stakeholders.
Integridade: A integridade envolve agir de forma ética e responsável, cumprindo as leis e regulamentações e honrando compromissos assumidos com colaboradores, clientes e parceiros.
Qualidade: Empresas que priorizam a qualidade se dedicam a oferecer produtos e serviços excepcionais, estabelecendo padrões elevados de desempenho e buscando a excelência em todos os aspectos de sua atuação.
Diversidade e inclusão: Marcas que valorizam a diversidade e a inclusão promovem um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso para todos, independentemente de gênero, etnia, orientação sexual, idade, religião ou habilidades, e se esforçam para refletir essa diversidade em suas equipes e lideranças.

Cabe ressaltar que os valores de uma marca devem ser autênticos e coerentes com as práticas da empresa. Eles devem ser incorporados em sua cultura organizacional e refletidos em todas as decisões e ações, a fim de garantir que sejam percebidos e valorizados pelo público, fortalecendo a imagem e reputação da marca.

Transformando valores em mindset, ações e comportamentos

Os valores de uma marca se materializam em comportamentos e ações que os colaboradores adotam no dia a dia, dando vida e reforçando esses princípios. Quando uma organização vive seus valores de forma genuína e consistente, isso gera um sentimento de propósito entre os funcionários e colaboradores, contribuindo para a seleção e retenção de talentos. Vamos explorar como isso acontece:

Comunicação clara dos valores: Para que os valores sejam vividos, é fundamental que sejam comunicados de forma clara e acessível a todos os colaboradores. Isso inclui transmiti-los durante o processo de seleção, socialização e treinamento, bem como reiterá-los em reuniões, avaliações de desempenho e eventos corporativos.
Liderança exemplar: A liderança deve agir como modelos de conduta, incorporando os valores da empresa em suas ações e decisões, e incentivando os colaboradores a fazer o mesmo. Quando os líderes demonstram comprometimento com os valores, isso inspira a equipe a seguir seu exemplo.
Políticas e práticas alinhadas: As políticas e práticas da organização devem estar alinhadas aos valores estabelecidos, garantindo que os processos e procedimentos internos reflitam e reforcem esses princípios. Por exemplo, uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão deve implementar políticas de contratação e promoção que favoreçam a equidade e a igualdade de oportunidades.
Reconhecimento e recompensa: Estabelecer sistemas de reconhecimento e recompensa que valorizem os colaboradores que exemplificam os valores da empresa é uma maneira eficaz de reforçá-los. Isso pode incluir premiações, elogios públicos ou privados, promoções e oportunidades de desenvolvimento.
Feedback e aprendizado contínuo: Fomentar um ambiente onde o feedback é valorizado e encorajado, e onde os colaboradores possam aprender com seus erros e aprimorar-se constantemente, ajuda a fortalecer os valores e a cultura da organização.

Ao viver os valores da marca, a empresa cria um ambiente onde os colaboradores se sentem motivados e engajados, percebendo um propósito maior em seu trabalho. Esse sentimento de propósito auxilia na atração e retenção de talentos, uma vez que os profissionais tendem a buscar organizações que compartilhem de seus valores pessoais e ofereçam oportunidades de crescimento e realização. Além disso, uma cultura organizacional sólida e baseada em valores contribui para o sucesso e a sustentabilidade da empresa no longo prazo.

O Google, conhecida por sua cultura organizacional inovadora e aberta, investe no treinamento e na capacitação de seus funcionários, para que compreendam e adotem os valores da empresa, como a importância da criatividade, da colaboração e da tomada de decisões baseada em dados.

A Natura promove uma cultura organizacional baseada na sustentabilidade e na valorização da biodiversidade. A empresa investe em práticas de produção sustentáveis e responsáveis, bem como incentiva seus colaboradores a adotar comportamentos éticos e conscientes.

Monitorando e ajustando a cultura organizacional

A cultura organizacional é um processo dinâmico e deve ser constantemente monitorada e ajustada conforme necessário. As marcas devem estar atentas às mudanças no mercado e na sociedade e adaptar seus valores, ações e comportamentos para se manterem relevantes e alinhadas às expectativas dos stakeholders.

A Starbucks, ao enfrentar críticas sobre a falta de diversidade e inclusão em suas lojas, tomou medidas para melhorar a cultura interna e promover a diversidade, como o treinamento dos funcionários sobre questões de diversidade e a implementação de políticas e práticas inclusivas.

O Airbnb enfrentou desafios relacionados a casos de discriminação por parte de anfitriões. A empresa reconheceu a necessidade de abordar essa questão e implementou políticas e práticas mais inclusivas, como estabelecer um processo de revisão de casos de discriminação e aumentar a diversidade em sua equipe de liderança.

A Nike, em resposta às críticas sobre suas práticas trabalhistas e a exploração de trabalhadores em países em desenvolvimento, a Nike adotou medidas para melhorar suas práticas e políticas de responsabilidade social corporativa, incluindo a implementação de um código de conduta para fornecedores e a criação de um sistema de monitoramento e auditoria.

A Microsoft,com o objetivo de se tornar uma empresa mais inovadora e ágil, a Microsoft realizou mudanças significativas em sua cultura organizacional nos últimos anos, como a adoção de uma mentalidade de crescimento (“growth mindset”) e a promoção de uma maior colaboração entre equipes e departamentos.

Para monitorar e ajustar a cultura organizacional, é importante:

Estabelecer métricas e indicadores: Definir métricas e indicadores que reflitam os valores e objetivos da empresa, como satisfação dos colaboradores, diversidade e inclusão, e desempenho social e ambiental.
Realizar pesquisas e avaliações: Promover pesquisas de clima organizacional e avaliações de desempenho que incorporem os valores e comportamentos desejados, permitindo identificar áreas de melhoria e acompanhar o progresso ao longo do tempo.
Estimular o feedback e a comunicação: Encorajar os colaboradores a compartilhar suas opiniões, ideias e preocupações, e estar aberto a ouvir e responder a críticas e sugestões.
Aprender com as melhores práticas: Estudar e aprender com outras organizações e líderes que tiveram sucesso na implementação de uma cultura organizacional forte e alinhada com seus valores e objetivos.
Adaptar-se e evoluir: Estar disposto a fazer mudanças e ajustes conforme necessário, reconhecendo que a cultura organizacional é um processo dinâmico e em constante evolução.

Acompanhar e ajustar a cultura organizacional é fundamental para garantir que a marca se mantenha relevante, competitiva e alinhada com as expectativas dos stakeholders.

Cultura bem definida como estratégia de branding

Ter uma cultura organizacional clara traz diversos benefícios do ponto de vista do branding, ou seja, da gestão e construção da imagem e reputação da marca no mercado. Alguns dos principais benefícios incluem:

Diferenciação da concorrência: Uma cultura organizacional bem definida e alinhada com os valores e objetivos da marca permite que a empresa se destaque no mercado e se diferencie de seus concorrentes, criando uma identidade única e fortalecendo a proposta de valor.
Autenticidade e consistência: Quando a cultura organizacional é clara e bem comunicada, a marca consegue transmitir uma imagem autêntica e coerente em todas as suas ações e interações, tanto internas quanto externas. Isso gera maior confiança e credibilidade junto aos clientes, parceiros e colaboradores.
Engajamento e lealdade dos clientes: Uma cultura organizacional sólida e alinhada com os valores dos clientes pode gerar maior identificação e conexão emocional com a marca, aumentando o engajamento e a lealdade dos consumidores a longo prazo.
Atração e retenção de talentos: Profissionais talentosos tendem a buscar empresas que compartilhem de seus valores pessoais e ofereçam um ambiente de trabalho onde possam crescer e se desenvolver. Uma cultura organizacional clara e bem definida ajuda a atrair e reter esses profissionais, contribuindo para o sucesso e a sustentabilidade da empresa.
Maior eficiência e produtividade: Quando os colaboradores entendem e compartilham os valores e objetivos da empresa, eles tendem a trabalhar de forma mais integrada e focada, o que resulta em maior eficiência e produtividade. Além disso, uma cultura organizacional forte pode impulsionar a inovação e a criatividade, fatores-chave para o sucesso no mercado atual.
Responsabilidade social e sustentabilidade: Empresas com uma cultura organizacional que valoriza a responsabilidade social e a sustentabilidade tendem a ser mais bem vistas pelos consumidores e stakeholders, o que pode se traduzir em vantagens competitivas e maior valor de marca.
Resiliência e adaptabilidade: Uma cultura organizacional clara e bem definida também pode tornar a empresa mais resiliente e adaptável às mudanças no mercado e no ambiente de negócios, já que os colaboradores compartilham uma visão e objetivos comuns e estão mais dispostos a enfrentar desafios e buscar soluções em conjunto.

Conclusão

A cultura organizacional é um componente crucial que orienta e alimenta o branding, pois as ações e comportamentos internos da empresa influenciam diretamente a percepção do público em relação à marca. Definir valores e princípios alinhados à visão e missão da marca, comunicá-los efetivamente aos funcionários e promover ações e comportamentos desejáveis são etapas fundamentais para construir uma cultura organizacional sólida e bem-sucedida.

Marcas como Patagonia, Google, Natura e Starbucks exemplificam como uma cultura organizacional forte e alinhada aos valores da marca pode impulsionar o sucesso e a reputação no mercado. Ao investir no desenvolvimento e na manutenção de uma cultura organizacional robusta, as empresas podem não apenas melhorar a satisfação e o engajamento dos funcionários, mas também reforçar a identidade da marca e criar uma base sólida para o crescimento e a inovação sustentáveis.

10/04/2023 0 comentário

Instagram é território para crescimento do comércio e fortalecimento de marcas

por Julie Soares 06/04/2023

escrito por Julie Soares

Com alto potencial de engajamento, o Instagram abriga usuários que desejam utilizar a plataforma para se comunicar com as marcas.

O Instagram, rede social com maior engajamento entre os usuários no mundo, tem se mostrado uma plataforma eficiente para encurtar a distância entre marcas e clientes. Com diversos recursos úteis, o Instagram possibilita a comunicação entre consumidores e empresas, oferecendo terreno fértil para varejistas interessados em expandir seus negócios.

Uma pesquisa realizada pela Opinion Box revela que 79% dos usuários entrevistados acreditam que a rede social pode aproximar consumidores e empresas. Além disso, 77% concordam que as marcas devem marcar presença na plataforma.

Relação com as marcas

Os dados apresentados na 3ª edição da pesquisa Instagram no Brasil mostram que os usuários têm interesse em interagir com páginas e perfis comerciais na plataforma. Segundo os resultados, as pessoas apreciam a relação com as marcas no Instagram: 82% dos entrevistados seguem marcas ou empresas em seus perfis pessoais, e 44% deles utilizam a rede para interagir com elas.

Este contato muitas vezes é o estímulo necessário para a ação de compra: 64% dos respondentes afirmam já ter adquirido produtos e serviços descobertos na rede social. Diante deste cenário, é fundamental que as empresas desenvolvam estratégias sólidas para aproveitar o potencial publicitário do Instagram.

Relação com anúncios

Além de manter relacionamento com as marcas, 46% dos entrevistados admitiram ter realizado compras a partir de anúncios visualizados na plataforma. Isso reforça a importância de investir em anúncios pagos no Instagram, segmentando o público-alvo e utilizando imagens e vídeos atraentes para cativar os usuários.

A natureza dos anúncios é crucial para atrair a atenção dos usuários e garantir o sucesso das campanhas publicitárias no Instagram. De acordo com a pesquisa, 56% dos usuários afirmam visualizar peças publicitárias com as quais se identificam. Essa sensação de identificação é fundamental para aumentar a probabilidade de um clique: 36% dos entrevistados admitem clicar nos anúncios às vezes, 8% clicam frequentemente e 2% clicam sempre.

Dessa forma, as marcas devem investir em anúncios que reflitam os interesses e as preferências de seu público-alvo, a fim de gerar maior identificação e engajamento.

Além disso, é importante considerar o formato dos anúncios. Nesse aspecto, um recurso tradicional da plataforma se destaca: 56% dos usuários do Instagram afirmam gostar muito do conteúdo exibido nos stories, e 55% deles consomem o formato várias vezes por dia.

Portanto, as empresas devem explorar o potencial dos stories como uma ferramenta de marketing eficaz. Para isso, é possível utilizar recursos como enquetes, perguntas e respostas, e até mesmo incluir links de compra direta, facilitando a aquisição dos produtos e serviços anunciados.

Usando os recursos do Instagram para maximizar resultados

Com base nos resultados da 3ª edição da pesquisa Instagram no Brasil, podemos identificar várias oportunidades para as empresas explorarem o potencial publicitário da plataforma:

Estabelecer uma presença sólida no Instagram: Com 82% dos entrevistados seguindo marcas ou empresas em seus perfis pessoais, é fundamental criar conteúdo atraente e relevante: fotos e vídeos de qualidade, que destaquem os produtos e serviços oferecidos, podem atrair a atenção dos usuários e gerar engajamento.
Apostar no atendimento ao cliente e interação: Como 44% dos usuários interagem com marcas no Instagram, é importante que as empresas estejam preparadas para responder às dúvidas, comentários e mensagens diretas, fortalecendo o relacionamento com o público e criando uma imagem positiva da marca.
Investir em anúncios pagos e campanhas eficazes: considerando que 64% dos respondentes já adquiriram produtos e serviços descobertos na rede social, apostas em anúncios é uma oportunidade. É essencial criar anúncios atrativos, com imagens e vídeos de alta qualidade, e que gerem identificação com os usuários, aumentando a probabilidade de cliques e conversões. O Instagram Ads permite segmentar o público-alvo, aumentando as chances de alcançar clientes potenciais. As marcas também podem se beneficiar da parceria com influenciadores digitais, que possuem grande alcance e poder de persuasão, divulgando seus produtos e serviços para públicos mais amplos.
Explorar formatos variados de conteúdo: diversificar o tipo de conteúdo compartilhado é uma estratégia interessante para manter o engajamento dos seguidores. Além de imagens e vídeos no feed, é possível utilizar stories, reels e até mesmo transmissões ao vivo (lives) para promover produtos, serviços e eventos. Lembrando que stories é valioso para criar audiência junto a quem já segue a marca, enquanto outros formatos pode ser usados para angariar novos seguidores.
Utilizar os recursos do Instagram Shopping: a ferramenta permite a criação de uma vitrine virtual, facilitando a compra dos produtos diretamente pelo aplicativo.
Análise de métricas e ajustes nas estratégias: monitorar constantemente o desempenho das publicações e campanhas publicitárias é crucial para identificar o que funciona e o que precisa ser ajustado. Com base nas análises, as empresas podem otimizar suas estratégias para obter melhores resultados.

Conclusão

Em resumo, as marcas devem considerar o Instagram como uma ferramenta valiosa para expandir seus negócios e fortalecer sua presença online, já que a plataforma se revelou relevante para consumo de marcas e compra de produtos. Ao desenvolver estratégias eficientes e atraentes, é possível usufruir do grande potencial publicitário da rede social e estabelecer relacionamentos duradouros com os consumidores.

Além disso, as marcas devem priorizar anúncios que gerem identificação com os usuários e explorar formatos populares, como os stories. Ao aliar estratégias eficientes e um conteúdo atraente, as empresas têm a oportunidade de aumentar a visibilidade, o engajamento e, consequentemente, as vendas.

06/04/2023 0 comentário

Estudo revela 4 perfis de consumidor para os próximos 2 anos – até 2025

por Julie Soares 04/04/2023

escrito por Julie Soares

Há 25 anos, a WGSN vem apresentando previsões de tendências de consumo, estilo de vida e design de produtos. A WGSN é uma consultoria de tendências global de previsão de tendências e análise de mercado. A sigla significa “Worth Global Style Network”. A empresa fornece insights e análises de tendências para várias indústrias, incluindo moda, beleza, design, varejo, tecnologia e estilo de vida.

O “Consumidor do futuro” é o report de conteúdo mais relevante sobre segmentos de consumidores da empresa, sendo lido por milhares de especialistas da indústria todos os anos. No relatório apresentado em 2023 foram identificados quatro tipos de consumidores que irão impulsionar os negócios nos próximos dois anos. O report busca trazer insights para criação de produtos e serviços mais relevantes, para que as marcas possam trabalhar seus clientes em um mundo desafiador e em constante mudança.

Conheça agora esses perfis que irão impulsionar as decisões de negócios nos próximos dois anos – até 2025, segundo o report.

Neo-niilistas

De acordo com a consultoria de tendências, os “Neo-niilistas” são um perfil de consumidores que rejeita a volatilidade do mundo atual e busca encontrar a felicidade e um novo sentido de propósito fora do mainstream.

Cansados dos problemas globais, desconfiam da capacidade dos governos e instituições de resolvê-los, caracterizando-se pelo ceticismo. Não é que não se importem – eles simplesmente perceberam que se importar menos pode ser um mecanismo eficiente para lidar com tudo isso. Apesar de o niilismo ser considerado um sentimento negativo, próximo do cinismo e do pessimismo, os Neo-niilistas estão descobrindo que abrir mão da responsabilidade pode trazer um sentimento de satisfação. Isso possibilita que eles criem suas próprias regras, imaginem novas realidades e definam suas próprias métricas de sucesso e felicidade, longe das expectativas da sociedade. Este grupo é composto por outsiders, pensadores independentes, subversores e sonhadores.

Para ganhar a confiança dos Neo-niilistas, que não querem sentir que foram convencidos, é fundamental usar a honestidade, autenticidade e o humor como ferramentas de comunicação.

Os redutores

Os “Redutores” são um perfil de consumidores que, depois de abraçarem a conveniência digital e a vida remota durante a pandemia, agora buscam restabelecer suas conexões com o mundo físico e com as comunidades por meio de um toque humano. Em um mundo que está sempre buscando algo maior, melhor e mais rápido, os Redutores querem interações em uma escala mais humana.

Após terem aderido aos serviços de entrega e assinatura durante a pandemia, os Redutores agora desejam deixar as telas eletrônicas de lado e reconectar-se com a comunidade e o mundo real.Essas pessoas preferem tudo o que é tangível e têm consciência dos impactos que estão causando no mundo. Elas acreditam que o crescimento econômico deve priorizar as pessoas e o planeta, e seu consumo se baseia nessa crença. Os Redutores ainda querem conveniência e eficácia, mas sem abrir mão da ética e da sustentabilidade, por meio de serviços prestados por trabalhadores bem remunerados e baseados em modelos de negócio justos.

De acordo com uma pesquisa da WGSN, 64% dos entrevistados compraram mais de comércio local desde o início da pandemia, com o objetivo de apoiar a comunidade. Os Redutores valorizam a conexão com a comunidade e preferem apoiar os pequenos negócios locais, em vez de grandes cadeias de lojas.

Para conquistar a confiança desses consumidores, é importante mostrar um comprometimento real com a ética e a sustentabilidade, e estabelecer um diálogo transparente e autêntico com a comunidade.

Os Protetores do Tempo

Os “Protetores do tempo” são um perfil de consumidores que consideram o tempo como o recurso mais valioso. Eles buscam investir em coisas que tornem a vida mais rica e enriquecedora, por meio de rituais diários e experiências interessantes. Eles não querem ser pressionados pelo tempo, já que acreditam que os cronogramas devem se adaptar às pessoas – e não o contrário.

Essas pessoas valorizam a amizade intergeracional, baseada em interesses em comum, e compreendem o valor monetário do tempo. Eles estão dispostos a gastar dinheiro em coisas que economizem tempo, mas se você desperdiçar o tempo deles, eles irão cobrar caro.

A qualidade é sempre mais importante do que a quantidade para esse perfil de consumidor, que está mais interessado em acumular memórias do que bens materiais. A mentalidade desse grupo pode ser resumida em uma frase famosa de Abraham Lincoln: “A melhor coisa sobre o futuro é que ele chega aos poucos, um dia de cada vez”.

Segundo uma pesquisa da McKinsey, 79% dos entrevistados afirmam que o bem-estar é importante, e 42% acham que o tema é prioritário.

Os Protetores do tempo são um grupo que valoriza a qualidade de vida e busca experiências significativas e enriquecedoras, investindo em coisas que proporcionem bem-estar e reduzam o estresse do dia a dia.

Para conquistar a confiança desse perfil de consumidor, é fundamental oferecer produtos e serviços que respeitem o tempo deles e os ajudem a aproveitá-lo da melhor maneira possível.

Os pioneiros

Os “Pioneiros” são um perfil de consumidores que buscam novas ideias e produtos versáteis capazes de tornar os mundos físico e virtual mais acessíveis para todos. Com um pé no mundo físico e outro no digital, esses consumidores têm como missão fazer a ponte entre essas duas realidades.

Nesse grupo estão pensadores, especialistas em tecnologia e planejadores urbanos que estão construindo novos mundos, como cidades inteligentes com sistemas de trânsito inclusivos e espaços no metaverso mais seguros. Os Pioneiros são líderes em suas áreas de atuação e são movidos pela ideia de causar impacto e criar uma presença on-line bem-sucedida.

Esses consumidores são atraídos por produtos e serviços que os inspiram e permitem transitar livremente entre diferentes mundos, tanto como nômades digitais quanto em plataformas virtuais. Eles são pioneiros em novos modelos de negócios e estão sempre em busca de inovação e novas oportunidades.

Segundo uma pesquisa da WGSN Insight, 19% dos entrevistados já compraram itens virtuais, como skins em jogos ou roupas digitais. Os Pioneiros são um grupo crescente de consumidores que está redefinindo a forma como interagimos com o mundo, e é importante para as marcas acompanhar essa tendência e oferecer produtos e serviços que atendam às suas necessidades e expectativas.

Conclusão

Em um mundo em constante mudança, compreender o comportamento do consumidor é essencial para as marcas e empresas que desejam se manter relevantes. A consultoria de tendências global WGSN vem acompanhando as transformações do mercado há 25 anos, apresentando previsões e insights para diversas indústrias. O relatório “Consumidor do futuro” é um dos mais relevantes da empresa, apresentando quatro tipos de consumidores que irão impulsionar os negócios nos próximos dois anos.

Os Neo-niilistas rejeitam a volatilidade do mundo atual e buscam encontrar um novo sentido de propósito. Já os Redutores buscam restabelecer suas conexões com o mundo físico e com as comunidades por meio de um toque humano. Os Protetores do tempo consideram o tempo como o recurso mais valioso e buscam investir em coisas que tornem a vida mais rica e enriquecedora. Por fim, os Pioneiros buscam novas ideias e produtos versáteis capazes de tornar os mundos físico e virtual mais acessíveis para todos.

Compreender esses perfis é essencial para oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos consumidores. Conquistar a confiança desses perfis requer transparência, autenticidade e comprometimento real com questões éticas e sustentáveis. O futuro dos negócios está nas mãos das marcas que souberem se adaptar às mudanças e oferecer soluções que tragam valor e atendam às expectativas desses consumidores em constante evolução.

Veja o report completo em

https://lp.wgsn.com/future-consumer-2025-download-pt.html?utm_campaign=future-consumer-2025&utm_medium=social&utm_source=instagram&utm_content=download

04/04/2023 0 comentário

6 habilidades para a era da inteligência artificial

por Julie Soares 03/04/2023

escrito por Julie Soares

A inteligência artificial já está totalmente inserida em nosso mundo atual. Ela é responsável por alimentar diversas ferramentas e serviços dos quais dependemos diariamente, como pesquisar informações no Google, assistir a filmes na Netflix, fazer compras na Amazon ou chamar um Uber.

Recentemente, aplicativos como ChatGPT e Dall-E entraram em cena, possibilitando que qualquer pessoa pudesse utilizar a inteligência artificial. É verdade que as ferramentas como o ChatGPT, ainda têm limitações em suas habilidades de pensamento crítico e podem “alucinar” em alguns momentos. As ferramentas de IA são projetadas para seguir instruções baseadas em algoritmos e regurgitar informações que foram previamente alimentadas a elas. Embora essas ferramentas sejam capazes de realizar tarefas específicas com grande eficiência, elas ainda não possuem a capacidade de analisar informações e tomar decisões baseadas em um pensamento crítico.

Ainda não sabemos exatamente como essas tecnologias afetarão nossos empregos, negócios e vidas profissionais. No entanto, se há algum consenso, é que aqueles que souberem aproveitar o poder da IA para ajudar nas tarefas e responsabilidades estarão em vantagem para prosperar durante a onda de disrupção digital que se aproxima.

Aproveitar a tecnologia requer uma compreensão de seu potencial e de como ela se relaciona com sua profissão ou setor, bem como um esforço para desenvolver as habilidades necessárias para aproveitar as oportunidades encontradas no mundo digital do trabalho. Portanto, é importante que os profissionais estejam sempre atualizados e dispostos a aprender para se adaptar às mudanças e inovações tecnológicas que surgem a todo momento.

De acordo com o futurista Bernard Marr, existem seis competências que farão a diferença no mercado de trabalho: pensamento crítico, criatividade, aprendizado contínuo, alfabetização digital, alfabetização de dados e consciência em relação a ameaças digitais.

Pensamento Crítico

O pensamento crítico é uma habilidade humana importante que nos permite analisar informações de maneira objetiva e tomar decisões baseadas em fatos e dados. Essa habilidade é crucial na contraposição e mitigação do viés apresentado frequentemente pela IA, possibilitando-nos direcioná-la para uma melhor tomada de decisão.

O pensamento crítico ajuda a contrapor os vieses e as limitações das tecnologias de inteligência artificial, uma vez que as decisões tomadas por essas ferramentas podem ser influenciadas por informações incompletas ou distorcidas.

As ferramentas de inteligência artificial, como o ChatGPT, têm sido consideradas surpreendentemente fáceis de enganar. Isso é evidenciado pela rapidez com que soluções alternativas são encontradas para evitar que essas ferramentas ofereçam conselhos prejudiciais ou perigosos, apesar das salvaguardas projetadas para impedir tais problemas.

Isso ocorre porque a IA, atualmente, carece de habilidades de pensamento crítico verdadeiras. Ela tende a seguir ordens cegamente e regurgitar informações com as quais foi alimentada. Como resultado, a IA pode ser influenciada por informações incompletas, distorcidas ou enviesadas, o que pode levar a decisões imprecisas e inadequadas.

Para superar essas limitações, é importante que as ferramentas de IA sejam desenvolvidas com salvaguardas e algoritmos cada vez mais sofisticados. Além disso, é fundamental que os profissionais que trabalham com a IA tenham habilidades de pensamento crítico para avaliar e questionar as informações apresentadas por essas ferramentas. O uso adequado e supervisionado da IA em conjunto com o pensamento crítico pode levar a decisões mais precisas e eficazes em uma variedade de áreas, incluindo negócios, ciência e tecnologia.

Aprendizado contínuo

Para Bernard Marr, as máquinas não têm a vontade de aprender, elas aprendem porque são programadas para isso pelos seres humanos. O futurista encoraja as pessoas a continuarem questionando e a desenvolver um apetite voraz por novas informações.

Marr enfatiza a importância de trazer o impulso humano, a paixão e o apetite para o nosso trabalho como uma forma de garantir que não sejamos substituídos por máquinas inteligentes. Ele destaca que, combinando o melhor das habilidades humanas com a velocidade e o poder das novas máquinas de aprendizado inteligentes, podemos otimizar nossa utilidade e eficiência.

É importante que os seres humanos continuem a desenvolver suas habilidades e competências, especialmente aquelas que são exclusivamente humanas, como a criatividade, o pensamento crítico, a inteligência emocional, o aprendizado contínuo, a comunicação e a colaboração. Ao fazer isso, podemos trabalhar em conjunto com a inteligência artificial para alcançar resultados mais eficazes e inovadores.

Em resumo, Bernard Marr destaca a importância de trazer o melhor do que é ser humano para o trabalho em conjunto com a inteligência artificial. Isso envolve o desenvolvimento contínuo de habilidades exclusivamente humanas e a utilização da velocidade e poder das novas máquinas de aprendizado inteligentes para otimizar nossa eficiência e produtividade.

Criatividade

A nova geração de ferramentas de inteligência artificial está sendo chamada de “generativa” porque é capaz de criar coisas novas. No entanto, é importante ressaltar que essas ferramentas, como o ChatGPT e o Dall-E, são capazes de unir elementos de coisas que já existem para criar algo que pareça novo.

Embora essas ferramentas de IA sejam capazes de criar conteúdo e imagens que parecem ser originais, a verdadeira criatividade ainda é uma habilidade exclusivamente humana. A criatividade é uma combinação de invenção, expressão, experiência e personalidade, que dá vida às ideias e nos leva a considerar as possibilidades de um mundo melhor e diferente.

A criatividade é uma habilidade valorizada no mercado de trabalho e na sociedade como um todo, e aqueles que são capazes de utilizá-la de forma eficaz continuarão sendo valorizados por muito tempo. Embora a IA possa ser uma ferramenta útil para auxiliar na criatividade, é importante lembrar que ela não substitui a habilidade humana de pensar fora da caixa, encontrar soluções inovadoras e aplicar ideias criativas para resolver problemas de maneira única e original.

Alfabetização Digital

A alfabetização digital é fundamental para que as pessoas possam trabalhar com tecnologia com confiança. Ele começa com a compreensão do básico necessário para utilizar as ferramentas tecnológicas com eficácia.

Para ser digitalmente alfabetizado, é importante acompanhar as últimas tendências tecnológicas, incluindo a implementação da inteligência artificial em diferentes setores. Isso permite que os profissionais entendam como seus colegas de trabalho e concorrentes estão utilizando a IA para gerar valor e inovar em suas áreas de atuação.

Além disso, a alfabetização digital permite que os profissionais selecionem as ferramentas certas para resolver desafios e enfrentar problemas que possam surgir em seu trabalho. Compreender as ferramentas disponíveis e saber como utilizá-las corretamente pode aumentar a eficiência e produtividade no ambiente de trabalho.

Por fim, ser digitalmente alfabetizado também envolve a compreensão dos resultados alcançados ao utilizar as ferramentas tecnológicas. Isso ajuda os profissionais a avaliar sua eficácia e ajustar sua abordagem, se necessário.

Em resumo, a alfabetização digital é fundamental para que os profissionais possam utilizar a tecnologia com confiança e eficácia. Ele permite que as pessoas selecionem as ferramentas certas para resolver desafios e compreendam os resultados alcançados ao utilizá-las. Acompanhar as últimas tendências tecnológicas, incluindo a implementação da inteligência artificial, também é importante para se manter atualizado e competitivo no mercado de trabalho.

Alfabetização de dados

Os dados são a base da inteligência artificial. Os algoritmos utilizados na IA analisam as informações digitais para aprender mais sobre o mundo em que vivemos e se tornam cada vez mais precisos em suas previsões. No entanto, o uso de dados incorretos pode levar a resultados inúteis ou, pior ainda, perigosos.

Na era da IA, as pessoas com habilidades de dados desempenham um papel fundamental no desenvolvimento de uma compreensão de quais informações as máquinas alimentadas por IA precisam, onde podem ser encontradas e como podem ser usadas. É essencial que os profissionais se atualizem com cursos sobre análise estatística, visualização de dados e interpretação de dados para aprimorar suas habilidades de dados.

Os profissionais que possuem habilidades em análise de dados são cada vez mais valorizados no mercado de trabalho, já que são capazes de identificar padrões e insights que podem ser utilizados para tomar decisões mais informadas e eficazes. Além disso, essas habilidades são essenciais para garantir que a IA seja utilizada de forma responsável e ética, evitando possíveis riscos e problemas.

Em resumo, a análise de dados é uma habilidade fundamental na era da IA. Os profissionais com habilidades de dados são capazes de compreender quais informações as máquinas alimentadas por IA precisam, onde encontrá-las e como utilizá-las. É importante que os profissionais se atualizem com cursos sobre análise estatística, visualização de dados e interpretação de dados para aprimorar suas habilidades e garantir que a IA seja utilizada de forma responsável e eficaz.

Consciência em relação a ameaças digitais

À medida que a tecnologia avança, novas vulnerabilidades surgem, o que nos expõe a novos perigos. Na era da IA, as ameaças de segurança cibernética são uma preocupação crescente. As deepfakes, por exemplo, podem enganar as pessoas fazendo-as acreditar que estão assistindo a imagens reais de pessoas famosas, enquanto as vozes sintetizadas com auxílio de IA podem ser usadas para realizar fraudes e ataques de phishing.

As indústrias estão enfrentando um déficit enorme de profissionais de segurança cibernética para combater as ameaças existentes e emergentes. É importante desenvolver habilidades no campo de detecção e evasão de ameaças relacionadas à IA, bem como aprimorar a consciência básica sobre segurança cibernética para garantir que você tenha habilidades à prova de futuro.

Ao adquirir habilidades em segurança cibernética, você pode ajudar a garantir que as tecnologias de IA sejam utilizadas de forma responsável e segura. Isso é importante não apenas para proteger os dados e informações pessoais, mas também para evitar possíveis danos à reputação de empresas e organizações.

Em resumo, a segurança cibernética é uma preocupação crescente na era da IA. Desenvolver habilidades no campo de detecção e evasão de ameaças relacionadas à IA, bem como aprimorar a consciência básica sobre segurança cibernética, é fundamental para garantir que você tenha habilidades à prova de futuro.

Quem é Bernard Marr?

Bernard Marr é um escritor, palestrante e consultor de negócios britânico, especializado em tecnologia, transformação digital, big data, inteligência artificial e analytics. Ele é autor de vários livros sobre esses temas, incluindo “Big Data in Practice” e “Data Strategy”. Marr é reconhecido como um dos principais pensadores globais sobre o futuro do trabalho, e é frequentemente convidado para falar em conferências e eventos de negócios em todo o mundo. Ele é também um contribuinte regular de artigos para publicações como Forbes, Huffington Post e Wired. Marr é fundador e CEO da consultoria Bernard Marr & Co. e é membro do conselho consultivo da Tech London Advocates e do Data Literacy Project.

Conclusão

Essas competências são consideradas fundamentais para a preparação dos profissionais para o futuro do trabalho, uma vez que a tecnologia e a inovação estão transformando rapidamente o mercado de trabalho e exigindo novas habilidades dos profissionais.

As empresas estão cada vez mais buscando profissionais que possam se adaptar às mudanças tecnológicas e inovadoras e que possuam habilidades para trabalhar com as ferramentas de IA e outras tecnologias emergentes.

Assim, habilidades como pensamento crítico, criatividade, letramento digital, habilidades em segurança cibernética, habilidades de dados e inteligência emocional se tornam cada vez mais importantes para que os profissionais possam se manter atualizados e competitivos no mercado de trabalho em constante mudança.

Aqueles que desenvolvem essas habilidades estarão melhor preparados para enfrentar os desafios do futuro do trabalho e aproveitar as oportunidades oferecidas pelas tecnologias emergentes, garantindo uma vantagem competitiva em suas carreiras.

03/04/2023 0 comentário

Elon Musk e lideres de tech pedem pausa no desenvolvimento de IA para regulação

por Julie Soares 31/03/2023

escrito por Julie Soares

Elon Musk e Steve Wozniak estão entre as centenas de tecnólogos, empresários e pesquisadores que solicitam aos laboratórios de IA que cessem imediatamente o desenvolvimento de sistemas avançados de inteligência artificial. Eles pedem que os desenvolvedores evitem a “corrida desenfreada” para implantar sistemas cada vez mais sofisticados enquanto avaliamos melhor os riscos que a IA avançada representa para a humanidade.

A carta afirma que qualquer pausa deve ser “pública e verificável” e incluir todos os principais atores. Os recentes avanços no campo da IA ressaltam a necessidade de ação drástica, já que os “laboratórios estão envolvidos em uma corrida desenfreada” para desenvolver e implantar sistemas cada vez mais poderosos que ninguém – incluindo seus criadores – pode entender, prever ou controlar.

A carta pede que laboratórios e especialistas independentes usem a pausa para desenvolver um conjunto de protocolos de segurança compartilhados, auditados e supervisionados por especialistas externos, garantindo que os sistemas de IA “estejam seguros além de qualquer dúvida razoável”.

Os signatários incluem cientistas da computação renomados como Yoshua Bengio e Stuart Russell, pesquisadores acadêmicos de prestígio e indústrias como Oxford, Cambridge, Stanford, Caltech, Columbia, Google, Microsoft e Amazon. Além disso, empreendedores proeminentes no campo da tecnologia, como o cofundador do Skype, Jaan Tallinn, o cofundador do Pinterest, Evan Sharp, e o cofundador da Ripple, Chris Larsen, também assinaram a carta.

A lista de signatários, que inclui o autor Yuval Noah Harari e o político Andrew Yang, deve ser tratada com certo ceticismo, já que as pessoas são convidadas a acrescentar seus próprios nomes à carta. O Verge relatou que o presidente da OpenAI, Sam Altman, aparentemente tratou o documento como uma piada.

O enorme sucesso do ChatGPT, um chatbot de inteligência artificial criado pela OpenAI, sediada nos EUA, desencadeou uma corrida frenética para lançar novos produtos de IA no mercado. As maiores empresas de tecnologia e inúmeras startups lutam para manter ou conquistar espaço no mercado emergente, que pode moldar o futuro de todo o setor. Os laboratórios estão trabalhando para desenvolver produtos cada vez mais capazes.

No curto prazo, especialistas alertam que os sistemas de IA correm o risco de agravar os vieses e desigualdades existentes, promover desinformação, interromper a política e a economia, e até mesmo auxiliar hackers. A longo prazo, alguns especialistas alertam que a IA pode representar um risco existencial para a humanidade e até mesmo nos exterminar. Eles argumentam que a perspectiva de IA superinteligente deve ser abordada antes de ser desenvolvida e garantir que os sistemas sejam seguros deve ser um fator-chave no desenvolvimento atual.

A carta aberta conclui de maneira otimista, destacando que a humanidade pode desfrutar de um futuro próspero com a IA, desde que sejam tomadas medidas de segurança e protocolos adequados para garantir que os sistemas de IA estejam seguros.

Principais trechos da carta

Planejamento e gerenciamento

“Os sistemas de IA com inteligência competitiva humana podem representar riscos profundos para a sociedade e a humanidade, conforme demonstrado por extensa pesquisa e reconhecido pelos principais laboratórios de IA. Conforme declarado nos amplamente endossados Princípios de IA de Asilomar , a IA avançada pode representar uma mudança profunda na história da vida na Terra e deve ser planejada e gerenciada com cuidados e recursos proporcionais. Infelizmente, esse nível de planejamento e gerenciamento não está acontecendo, embora os últimos meses tenham visto laboratórios de IA travados em uma corrida descontrolada para desenvolver e implantar mentes digitais cada vez mais poderosas que ninguém – nem mesmo seus criadores – pode entender, prever ou controlar de forma confiável.”

Competição com humanos

“Os sistemas contemporâneos de IA estão se tornando competitivos para humanos em tarefas gerais e devemos nos perguntar: podemos deixar que as máquinas inundem nossos canais de informação com propaganda e falsidade? Devemos automatizar todos os trabalhos, incluindo os satisfatórios? Deveríamos desenvolver mentes não-humanas que eventualmente nos superassem em número, fossem mais espertas, obsoletas e nos substituíssem? Devemos arriscar perder o controle de nossa civilização? Tais decisões não devem ser delegadas a líderes tecnológicos não eleitos. Sistemas poderosos de IA devem ser desenvolvidos apenas quando estivermos confiantes de que seus efeitos serão positivos e seus riscos serão administráveis. Essa confiança deve ser bem justificada e aumentar com a magnitude dos efeitos potenciais de um sistema”

Por que pausar e como proceder?

“Laboratórios de IA e especialistas independentes devem usar essa pausa para desenvolver e implementar em conjunto um conjunto de protocolos de segurança compartilhados para design e desenvolvimento avançados de IA que são rigorosamente auditados e supervisionados por especialistas externos independentes. Esses protocolos devem garantir que os sistemas que aderem a eles sejam seguros além de qualquer dúvida razoável. Isso não significa uma pausa no desenvolvimento da IA em geral, apenas um retrocesso na corrida perigosa para modelos de caixa preta cada vez maiores e imprevisíveis com capacidades emergentes. A pesquisa e o desenvolvimento de IA devem ser reorientados para tornar os sistemas avançados e poderosos de hoje mais precisos, seguros, interpretáveis, transparentes, robustos, alinhados, confiáveis e leais.”

Governança, transparência e ética

“Paralelamente, os desenvolvedores de IA devem trabalhar com os formuladores de políticas para acelerar drasticamente o desenvolvimento de sistemas robustos de governança de IA. Estes devem incluir, no mínimo: autoridades reguladoras novas e capazes dedicadas à IA; supervisão e rastreamento de sistemas de IA altamente capazes e grandes conjuntos de capacidade computacional; sistemas de proveniência e marca d’água para ajudar a distinguir o real do sintético e rastrear vazamentos de modelos; um ecossistema robusto de auditoria e certificação; responsabilidade por danos causados pela IA; financiamento público robusto para pesquisa técnica de segurança de IA; e instituições com bons recursos para lidar com as dramáticas perturbações econômicas e políticas (especialmente para a democracia) que a IA causará.”

Conclusão

Em conclusão, a carta aberta assinada por Elon Musk, Steve Wozniak e outros centenas de tecnólogos, empresários e pesquisadores destaca a necessidade de uma pausa no desenvolvimento de sistemas avançados de IA, a fim de avaliar os riscos que eles representam para a humanidade. Embora alguns possam argumentar que essa pausa pode atrasar o progresso, a implementação de protocolos de segurança compartilhados pode garantir que os sistemas de IA sejam seguros além de qualquer dúvida razoável. Como Bill Gates, um grande investidor em IA, observou, a tecnologia tem o potencial de transformar positivamente a sociedade se for usada de maneira justa e equitativa. É importante que os desenvolvedores trabalhem com responsabilidade e transparência para garantir que a IA seja usada para o bem da humanidade, em vez de representar uma ameaça existencial.

31/03/2023 0 comentário

Pesquisa: geração Z busca empregos alinhados aos seus valores

por Julie Soares 31/03/2023

escrito por Julie Soares

A Geração Z, composta por indivíduos nascidos entre 1995 e 2010, vem demonstrando uma tendência crescente em buscar empregos que ofereçam propósito e significado. Neste artigo, abordaremos as razões pelas quais esses jovens procuram carreiras alinhadas com seus valores e como as empresas podem se adaptar a essa mudança.

Pesquisa revela Incerteza na carreira e a busca por valores

O panorama econômico enfrenta momentos de incerteza, agravados pelos recentes problemas no setor bancário e pelas constantes demissões na indústria tecnológica. Essa instabilidade em áreas antes populares entre os jovens em busca de emprego tem gerado um impacto significativo, levando muitos a explorar caminhos alternativos no desenvolvimento de suas carreiras.

Segundo um estudo realizado em fevereiro de 2023 pela marca norte-americana de vestuário corporativo Carhartt, envolvendo mais de mil jovens das gerações millennial e Z, aproximadamente metade (48%) dos participantes manifestou dúvidas em relação ao futuro de suas carreiras. Um percentual similar (44%) afirmou que o principal obstáculo no mercado de trabalho atual é “encontrar um emprego que esteja alinhado com os meus valores”.

O relatório mencionado também revelou um aspecto adicional sobre a mentalidade de carreira dos jovens: 85% dos entrevistados das gerações Z e millennial demonstraram certo grau de interesse em trabalhar na área de conservação ambiental ou em atividades ao ar livre. Isso se deve ao fato de que, para 46% dos entrevistados, a necessidade de permanecer sentado por 8 horas diárias representa o maior inconveniente de um ambiente de escritório convencional. A ausência de ar puro (24%) e a falta de aventura (24%) também foram apontadas como aspectos negativos nos espaços corporativos tradicionais.

“Ao trabalhar em um escritório, algumas pessoas podem se sentir como ‘apenas um número’ e isso pode não ser gratificante para os mais jovens, muitos dos quais demoraram a entrar no mercado de trabalho devido à pandemia e não estão tão acostumados com o tradicional horário comercial”, diz Linda Hubbard, presidente e COO da Carhartt. “Quando você pensa sobre isso, o trabalho ocupa um terço de nossas vidas – possivelmente mais se você trabalhar mais de 8 horas por dia. Isso é um grande investimento de tempo. As gerações mais jovens, que descobrimos serem tipicamente mais orientadas para um propósito, estão olhando para esse investimento de tempo e questionando como seu trabalho contribui para o bem maior”.

Valores e prioridades da Geração Z

A Geração Z cresceu em um mundo de constantes mudanças e evolução tecnológica. Mais conectados, informados e engajados socialmente do que qualquer geração anterior, eles buscam empregos que reflitam valores como sustentabilidade, diversidade, inclusão e identificação com seus valores pessoais.

A Geração Z existe em um contexto onde a sustentabilidade, diversidade e inclusão são fundamentais para a sobrevivência da humanidade e do planeta. Esses jovens valorizam o cuidado com o meio ambiente, a igualdade de oportunidades e o respeito às diferenças culturais e sociais. Por isso, buscam empregos que estejam alinhados a esses princípios.

No que diz respeito a buscar um propósito maior em suas carreiras, 74% dos jovens das gerações millennial e Z afirmaram que as mudanças climáticas e/ou ambientais são uma das principais preocupações de sua geração e das futuras. Ademais, 92% dos entrevistados de todas as gerações concordaram que é fundamental preservar os parques nacionais dos Estados Unidos para as gerações vindouras.

Além de se preocuparem com questões globais, a Geração Z também busca identificar-se com os valores pessoais ao escolher suas carreiras. Eles desejam trabalhar em empresas que compartilhem de seus ideais e proporcionem um ambiente onde possam se sentir pertencentes e engajados.

As empresas que desejam atrair e reter talentos da Geração Z devem se adaptar às suas necessidades e expectativas. Isso envolve a adoção de práticas sustentáveis, a promoção da diversidade e inclusão no local de trabalho e a valorização dos valores pessoais de seus funcionários. Organizações que conseguem se adaptar a essas demandas têm maior chance de atrair e reter os melhores talentos dessa geração. Ao fazer isso, as organizações estarão mais bem posicionadas para enfrentar os desafios do futuro e manter-se competitivas no mercado.

Perseguir um propósito pode significar deixar o escritório presencial para trás para sempre

Devido à pandemia, muitas pessoas se adaptaram ao trabalho remoto. Inclusive, alguns jovens que ingressaram no mercado de trabalho durante esse período podem nunca ter experimentado trabalhar pessoalmente em um escritório. Assim, é possível que se sintam desconfortáveis ao enfrentar a perspectiva de retornar ao trabalho presencial.

A adaptação ao trabalho remoto trouxe consigo uma série de mudanças no estilo de vida e na forma como os jovens profissionais encaram o trabalho. Com a flexibilidade proporcionada pelo trabalho em casa, muitos passaram a valorizar mais o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Por outro lado, o trabalho presencial em escritórios pode apresentar desafios para esses jovens, como deslocamentos diários, custos adicionais com transporte e alimentação, e maior dificuldade para conciliar as responsabilidades familiares e pessoais. Além disso, a interação social no ambiente de trabalho, que para alguns é uma vantagem, pode ser uma fonte de ansiedade e estresse para outros.

As empresas também enfrentam o desafio de reintegrar os colaboradores que se acostumaram a trabalhar de forma remota, criando ambientes de trabalho mais flexíveis e adaptáveis às necessidades dos funcionários. Algumas soluções incluem a adoção de modelos híbridos de trabalho, permitindo que os funcionários alternem entre o trabalho remoto e o presencial, e a oferta de espaços de trabalho compartilhados e colaborativos.

Para muitos desses jovens, encontrar um propósito pode significar abandonar definitivamente o ambiente de escritório tradicional.

Novas alternativas para as formações tradicionais

De forma surpreendente, o estudo da Carhartt apontou que 76% dos jovens das gerações millennial e Z concordam que mais americanos deveriam optar por cursos técnicos e profissionalizantes, em vez de buscar um diploma universitário acadêmico de quatro anos.

“Ao longo do tempo, as gerações mais jovens presenciaram ou vivenciaram diretamente o endividamento causado pelos empréstimos estudantis dos cursos universitários tradicionais e o peso que essa dívida trouxe à força de trabalho americana – levando muitas pessoas a adiar importantes marcos da vida, como a compra de uma casa, casamento e formação de uma família”, afirma a presidente e COO da Carhartt.

Segundo ela, a busca por uma formação técnica e profissionalizante geralmente exige um menor investimento financeiro e possibilita aos jovens começar a ganhar dinheiro e se livrar da dívida dos empréstimos estudantis de forma mais rápida.

Mas quem é a geração Z?

A Geração Z, também conhecida como Gen Z, é a definição sociológica das pessoas nascidas entre meados dos anos 1995 e meados dos anos 2010. Esses indivíduos cresceram em um mundo altamente conectado, com acesso a informações instantâneas e tecnologias avançadas. Como resultado, eles têm características e valores distintos que os diferenciam das gerações anteriores.

Conectividade digital: A Geração Z está imersa no mundo digital desde o nascimento. Eles são nativos digitais e estão acostumados a usar smartphones, redes sociais e outras plataformas online para se comunicar, aprender e se divertir.
Diversidade e inclusão: A Geração Z é a mais diversificada até agora, tanto em termos de origem étnica quanto de identidade de gênero. Eles valorizam a inclusão e a igualdade e esperam que as empresas e organizações onde trabalham também abracem esses valores.
Preocupação com o meio ambiente: A Geração Z é muito consciente das questões ambientais, como mudanças climáticas, poluição e conservação. Eles estão em busca de soluções sustentáveis e apoiam empresas e políticas que promovem a preservação do meio ambiente.
Responsabilidade social: A Geração Z está interessada em questões sociais e políticas e deseja fazer a diferença no mundo. Eles estão engajados em causas que defendem a justiça social, os direitos humanos e a equidade.
Autenticidade e transparência: A Geração Z valoriza a autenticidade e a transparência em suas relações pessoais e profissionais. Eles esperam que marcas e líderes sejam honestos, abertos e responsáveis por suas ações.
Equilíbrio entre vida pessoal e profissional: A Geração Z busca um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Eles estão interessados em trabalhar em ambientes flexíveis, com opções de trabalho remoto e horários adaptáveis.
Desenvolvimento pessoal e profissional: A Geração Z é ambiciosa e busca oportunidades de desenvolvimento e crescimento pessoal e profissional. Eles valorizam a educação contínua, o aprendizado de novas habilidades e a possibilidade de progredir em suas carreiras.

A Geração Z é uma geração altamente conectada, diversificada e engajada que busca autenticidade, responsabilidade social e equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Eles estão focados em encontrar propósito e significado em suas vidas e carreiras, e esperam que as organizações onde trabalham compartilhem dos mesmos valores e princípios. No entanto, a geração Z também enfrenta desafios únicos, como a pressão constante das mídias sociais, a insegurança financeira e a incerteza em relação ao futuro.

Conclusão

Em conclusão, a Geração Z é uma geração altamente adaptável, resiliente e engajada, enfrentando desafios únicos em um mundo em constante mudança. A pressão das mídias sociais, a insegurança financeira, a dívida estudantil e a incerteza em relação ao futuro são apenas alguns dos obstáculos que esses jovens precisam superar. No entanto, eles também estão buscando um propósito maior em suas carreiras, preocupando-se com questões como a mudança climática e a preservação do meio ambiente.

31/03/2023 0 comentário

Julie Soares

73% dos entrevistados no Brasil afirmam que o YouTube permite explorar conteúdos relacionados à música que não teriam acesso de outra forma

72% dos brasileiros afirmam que o YouTube é a melhor plataforma para creators de música

Vibe 1: Descentralização musical – a força da música está na comunidade

Vibe 2: Transes sonoros – nostalgia musical e seus efeitos envolventes

Vibe 3 Batida das ruas – vibrando a cultura da espontaneidade rítmica

Conclusão

Compreendendo as tendências e mudanças que moldam a indústria criativa

Repensando quem chamamos de “profissional de criação”

A nova troca de valor

Automação: quando o poder do cérebro encontra o poder do processamento

A era do “comércio em qualquer lugar”, do estoque à experiência

Conclusão

Reset a partir da Geração Z

Inteligência Aumentada: uma abordagem colaborativa entre humanos e IA

Biodados e Precision Creative

Sobre Terry Young

Conclusão

Pessoas: a chave para uma experiência autêntica e memorável

Processos: Aperfeiçoando a jornada do cliente

Tecnologia: Ferramentas e inovações que potencializam a experiência do cliente

Conclusão

Definindo os valores da empresa

Transformando valores em mindset, ações e comportamentos

Monitorando e ajustando a cultura organizacional

Cultura bem definida como estratégia de branding

Conclusão

Relação com as marcas

Relação com anúncios

Usando os recursos do Instagram para maximizar resultados

Conclusão

Neo-niilistas

Os redutores

Os Protetores do Tempo

Os pioneiros

Conclusão

Pensamento Crítico

Aprendizado contínuo

Criatividade

Alfabetização Digital

Alfabetização de dados

Consciência em relação a ameaças digitais

Quem é Bernard Marr?

Conclusão

Principais trechos da carta

Conclusão

Pesquisa revela Incerteza na carreira e a busca por valores

Valores e prioridades da Geração Z

Perseguir um propósito pode significar deixar o escritório presencial para trás para sempre

Novas alternativas para as formações tradicionais

Mas quem é a geração Z?

Conclusão

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