A metodologia para definir modelos de negócio
Se você está em busca de uma metodologia prática e eficiente para planejar e visualizar o modelo de negócios da sua empresa, o Project Model Canvas pode ser a solução ideal para você. Essa metodologia, assim como o Business Model Canvas, permite identificar os nove elementos fundamentais para um modelo de negócios de sucesso, porém com um foco maior na gestão de projetos.
O Project Model Canvas foi desenvolvido pelo consultor de negócios Rafael Ávila, com o objetivo de ajudar empreendedores a planejar e gerenciar projetos de forma mais eficiente e com uma visão mais clara do modelo de negócios envolvido. Com a utilização desse modelo, é possível identificar os recursos necessários para a realização do projeto, as atividades-chave a serem executadas, as parcerias estratégicas e a fonte de receita envolvida.
Além disso, o Project Model Canvas é uma ferramenta prática e flexível, que pode ser utilizada tanto por startups quanto por grandes empresas, adaptando-se às necessidades de cada negócio. Se você quer saber mais sobre como utilizar essa metodologia para impulsionar o sucesso do seu negócio, continue lendo este
O que é o Business Model Canvas?
O Business Model Canvas é uma ferramenta de planejamento estratégico que permite ao empreendedor visualizar o modelo de negócio da empresa de forma clara e objetiva. Essa metodologia foi desenvolvida por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur e é composta por nove elementos organizados em um único quadro.
Os nove elementos do Business Model Canvas
Os nove elementos que compõem o BMC são:
- Segmentos de clientes: identifica quem são os seus clientes, quais são suas necessidades e desejos, além de seus hábitos de compra.
- Proposta de valor: define o que torna sua empresa única e diferenciada das demais, respondendo à pergunta: “Por que os clientes devem comprar de nós e não da concorrência?”
- Canais: identifica os meios utilizados para se comunicar com os clientes, que podem ser físicos (loja física) ou virtuais (e-commerce, redes sociais).
- Relacionamento com clientes: define como a sua empresa irá se relacionar com os clientes, seja através de um atendimento personalizado ou de um canal de suporte eficiente.
- Receita: descreve como a empresa irá ganhar dinheiro, seja através da venda de produtos ou serviços, da assinatura de planos ou da publicidade.
- Recursos principais: identifica os recursos necessários para o funcionamento da empresa, que podem ser físicos (máquinas, equipamentos) ou humanos (colaboradores).
- Atividades principais: descreve as atividades necessárias para a empresa operar, que podem ser a produção de produtos ou a prestação de serviços.
- Parcerias principais: identifica as empresas ou organizações que colaboram com a sua empresa para a obtenção de recursos, conhecimento ou para a realização de atividades.
- Estrutura de custos: lista todos os gastos necessários para a empresa operar, definindo quais são os custos fixos e variáveis para definir o preço final dos produtos ou serviços.
Como utilizar o Business Model Canvas
Passo 1: Defina os segmentos de clientes
O primeiro passo é definir os segmentos de clientes, identificando quem são e quais são suas necessidades e desejos. É importante considerar seus hábitos de compra, para melhor atendê-los.
Por exemplo, se uma empresa atua no ramo de alimentação saudável, é fundamental identificar quais são os segmentos de clientes que mais se interessam por esse tipo de produto, como atletas, pessoas com restrições alimentares, etc. A partir daí, é possível adaptar a proposta de valor e os canais de comunicação para atender melhor as necessidades desse segmento de clientes específico.
Outro exemplo é uma empresa de tecnologia que desenvolve aplicativos para smartphones. Nesse caso, é importante identificar quais são os segmentos de clientes que mais utilizam esse tipo de produto e quais são suas principais necessidades e desejos, como por exemplo, facilidade de uso, recursos exclusivos, etc. Com essa informação, é possível desenvolver um produto mais adequado às expectativas desse segmento de clientes e definir estratégias de comunicação mais eficientes para alcançá-los.
Passo 2: Crie a proposta de valor
O segundo passo do Business Model Canvas é criar a proposta de valor, ou seja, definir qual é o valor que a empresa oferece aos seus clientes e como se diferencia dos concorrentes. A proposta de valor é o que torna sua empresa única e diferenciada das demais, destacando o que tem de especial e respondendo à pergunta: “Por que os clientes devem comprar de nós e não da concorrência?”.
Para isso, é importante identificar as necessidades e desejos dos clientes e desenvolver soluções que atendam a essas demandas de forma única e diferenciada. Por exemplo, uma empresa de moda que se propõe a oferecer peças exclusivas e personalizadas para seus clientes está criando uma proposta de valor baseada na exclusividade e na personalização. Dessa forma, a empresa se diferencia dos concorrentes que oferecem produtos em massa e padronizados, atendendo às necessidades de um segmento de clientes que valoriza a originalidade e a exclusividade.
Outro exemplo é uma empresa de serviços de saúde que se propõe a oferecer atendimento humanizado e personalizado aos pacientes. Nesse caso, a proposta de valor está baseada na preocupação com o bem-estar e na busca por uma experiência de atendimento mais positiva e acolhedora. Com essa proposta de valor, a empresa se diferencia dos concorrentes que oferecem atendimento padronizado e impessoal, atendendo às necessidades de um segmento de clientes que valoriza o cuidado e a atenção individualizada.
Passo 3: Identifique os canais de comunicação
O terceiro passo do Business Model Canvas é identificar os canais de comunicação, ou seja, definir como a empresa se comunica com seus clientes. É importante identificar quais são os canais utilizados pelos clientes, seja físicos (loja física) ou virtuais (e-commerce, redes sociais).
Por exemplo, uma loja de roupas pode utilizar as redes sociais como um canal de comunicação com seus clientes, postando fotos das peças disponíveis e interagindo com os seguidores. Além disso, pode utilizar o e-commerce como um canal de vendas online, facilitando a compra para clientes que não têm disponibilidade para ir até a loja física.
Outro exemplo é uma empresa de tecnologia que utiliza o suporte técnico por telefone e e-mail como canal de comunicação com seus clientes. Dessa forma, a empresa pode esclarecer dúvidas e solucionar problemas de forma mais rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
O importante é identificar quais são os canais de comunicação mais adequados para cada segmento de clientes e utilizar esses canais de forma estratégica para se comunicar com os clientes e criar um relacionamento sólido e duradouro.
Passo 4: Defina o relacionamento com os clientes
O quarto passo do Business Model Canvas é definir o relacionamento com os clientes, ou seja, estabelecer como a empresa se relaciona com seus clientes e como mantém esses relacionamentos ao longo do tempo. O relacionamento com os clientes é fundamental para manter a fidelidade e a satisfação dos mesmos. É importante definir como a sua empresa irá se relacionar com os clientes, seja através de um atendimento personalizado ou de um canal de suporte eficiente.
Por exemplo, uma empresa de assinatura de produtos de beleza pode estabelecer um relacionamento mais próximo com seus clientes, oferecendo conteúdo exclusivo sobre cuidados com a pele e com os cabelos e enviando brindes especiais para clientes fiéis. Essas ações ajudam a estreitar o relacionamento com os clientes e aumentar a fidelidade à marca.
Outro exemplo é uma empresa de serviços de internet que pode estabelecer um relacionamento mais técnico com seus clientes, oferecendo suporte especializado e soluções personalizadas para cada cliente. Dessa forma, a empresa cria um relacionamento mais duradouro e fideliza seus clientes.
O importante é identificar qual é o tipo de relacionamento mais adequado para cada segmento de clientes e estabelecer estratégias para manter esse relacionamento ao longo do tempo. Assim, a empresa consegue aumentar a fidelidade dos clientes e garantir a continuidade do negócio.
Passo 5: Defina a fonte de receita
O quinto passo do Business Model Canvas é definir a fonte de receita, ou seja, identificar como a empresa gera receita a partir do seu modelo de negócios. A fonte de receita é como a empresa irá ganhar dinheiro. É importante identificar quais são as fontes de receita da empresa, que podem ser através da venda de produtos ou serviços, da assinatura de planos ou da publicidade.
Por exemplo, uma empresa de software pode optar por uma fonte de receita baseada em assinaturas mensais ou anuais, oferecendo diferentes planos de acordo com as necessidades dos clientes. Outra opção é a venda de licenças de uso do software, em que o cliente adquire uma licença de uso vitalícia do produto.
Outro exemplo é uma empresa de e-commerce que pode optar por uma fonte de receita baseada em comissões sobre as vendas realizadas no site. Dessa forma, a empresa ganha uma porcentagem do valor total das vendas realizadas pelos vendedores cadastrados na plataforma.
O importante é identificar qual é a fonte de receita mais adequada para o modelo de negócios da empresa e para cada segmento de clientes. É necessário analisar as diferentes possibilidades de monetização e escolher a mais adequada para garantir a sustentabilidade do negócio e a satisfação dos clientes.
Passo 6: Identifique os recursos principais
O sétimo passo do Business Model Canvas é identificar as atividades principais, ou seja, definir quais são as atividades-chave que são necessárias para o funcionamento do modelo de negócios da empresa. Elas podem ser a produção de produtos ou a prestação de serviços. Essas atividades podem ser operacionais, como produção e logística, ou estratégicas, como marketing e desenvolvimento de produtos. É importante identificar quais são essas atividades para garantir que a empresa esteja funcionando corretamente.
Por exemplo, uma empresa de moda que produz roupas personalizadas pode identificar como atividades principais a produção das peças, a personalização de acordo com as especificações do cliente e a logística de entrega. Essas atividades são fundamentais para a entrega de um produto de qualidade e para a satisfação dos clientes.
Outro exemplo é uma empresa de serviços de tecnologia que pode identificar como atividades principais o desenvolvimento de software, a manutenção e atualização dos sistemas e o suporte técnico ao cliente. Essas atividades são fundamentais para garantir a qualidade dos serviços oferecidos e para a satisfação dos clientes.
O importante é identificar quais são as atividades mais críticas para o sucesso do modelo de negócios e gerenciá-las de forma eficiente, garantindo a continuidade e a sustentabilidade do negócio.
Passo 7: Identifique as atividades principais
O oitavo passo do Business Model Canvas é identificar as parcerias principais, ou seja, definir quais são as parcerias necessárias para o sucesso do modelo de negócios da empresa. Essas parcerias podem ser com fornecedores, empresas do mesmo setor, ou até mesmo com empresas de setores diferentes que complementam o modelo de negócios. Essas parcerias podem ser estratégicas para o sucesso do negócio.
Por exemplo, uma empresa de cosméticos pode identificar como parcerias principais fornecedores de matérias-primas de alta qualidade, empresas de logística para o transporte dos produtos e empresas de marketing para a divulgação da marca. Essas parcerias são fundamentais para garantir a qualidade dos produtos, a eficiência da logística e a visibilidade da marca no mercado.
Outro exemplo é uma empresa de tecnologia que pode identificar como parcerias principais empresas que oferecem serviços complementares ao seu produto, como empresas de hospedagem na nuvem e empresas de segurança da informação. Essas parcerias são fundamentais para oferecer um serviço completo e seguro aos clientes.
O importante é identificar quais são as parcerias mais críticas para o sucesso do modelo de negócios e gerenciá-las de forma estratégica, buscando estabelecer relações de longo prazo e que gerem benefícios mútuos para as empresas envolvidas.
Passo 8: Identifique as parcerias principais
O oitavo passo do Business Model Canvas é identificar as parcerias principais, ou seja, definir quais são as parcerias necessárias para o sucesso do modelo de negócios da empresa. Essas parcerias podem ser com fornecedores, empresas do mesmo setor, ou até mesmo com empresas de setores diferentes que complementam o modelo de negócios. Essas parcerias podem ser estratégicas para o sucesso do negócio.
Por exemplo, uma empresa de cosméticos pode identificar como parcerias principais fornecedores de matérias-primas de alta qualidade, empresas de logística para o transporte dos produtos e empresas de marketing para a divulgação da marca. Essas parcerias são fundamentais para garantir a qualidade dos produtos, a eficiência da logística e a visibilidade da marca no mercado.
Outro exemplo é uma empresa de tecnologia que pode identificar como parcerias principais empresas que oferecem serviços complementares ao seu produto, como empresas de hospedagem na nuvem e empresas de segurança da informação. Essas parcerias são fundamentais para oferecer um serviço completo e seguro aos clientes.
O importante é identificar quais são as parcerias mais críticas para o sucesso do modelo de negócios e gerenciá-las de forma estratégica, buscando estabelecer relações de longo prazo e que gerem benefícios mútuos para as empresas envolvidas.
Passo 9: Defina a estrutura de custos
O nono passo do Business Model Canvas é definir a estrutura de custos, ou seja, identificar quais são os principais custos associados ao modelo de negócios da empresa. A estrutura de custos é a lista de todos os gastos necessários para a empresa operar. É importante saber quais são os custos fixos e variáveis para definir o preço final dos produtos ou serviços. É importante também analisar os custos fixos e variáveis e buscar formas de reduzir os custos sem comprometer a qualidade do produto ou serviço oferecido.
Por exemplo, uma empresa de produção de alimentos saudáveis pode ter como principais custos a matéria-prima, a mão de obra e os custos com logística. Nesse caso, é importante buscar fornecedores com preços competitivos, investir em treinamento da equipe para aumentar a eficiência da produção e buscar alternativas mais eficientes para a logística de transporte.
Outro exemplo é uma empresa de consultoria que pode ter como principais custos a mão de obra qualificada e os custos com tecnologia e equipamentos. Nesse caso, é importante buscar formas de otimizar a utilização dos equipamentos e tecnologia, investir em treinamento da equipe para aumentar a eficiência e produtividade, e buscar formas de reduzir os custos com equipamentos sem comprometer a qualidade do serviço.
O importante é identificar quais são os principais custos associados ao modelo de negócios e buscar formas de gerenciá-los de forma estratégica, garantindo a sustentabilidade e lucratividade do negócio.
Benefícios da metodologia
Com os nove elementos do Business Model Canvas definidos, é possível visualizar de maneira clara como o seu modelo de negócios funciona e quais são as suas principais características. É importante lembrar que o quadro do BMC não é estático, ele pode ser ajustado e atualizado conforme as necessidades do negócio.
Além disso, a metodologia do Business Model Canvas é muito útil para identificar oportunidades de melhorias no modelo de negócios, como por exemplo, a identificação de novos segmentos de clientes ou a criação de novos canais de comunicação.
Por fim, é importante ressaltar que a utilização do Business Model Canvas não garante o sucesso do negócio, mas pode ser uma ferramenta muito útil para ajudar o empreendedor a criar um modelo de negócios eficiente e sustentável.
Bibliografia obrigatória
O livro Business Model Canvas, escrito por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, é uma obra fundamental para empreendedores que buscam criar ou inovar seus modelos de negócios. O livro apresenta uma metodologia prática e eficiente para a criação de modelos de negócios sustentáveis e lucrativos, por meio do preenchimento de nove blocos que compõem o Business Model Canvas. Através de exemplos reais e exercícios práticos, o livro auxilia empreendedores a identificar oportunidades de negócio, definir estratégias e gerenciar riscos, buscando garantir o sucesso e a lucratividade do negócio
Conclusão
O Business Model Canvas é uma metodologia de planejamento estratégico muito útil para empreendedores que desejam criar um modelo de negócios claro e objetivo. Com nove elementos simples e organizados em um quadro, é possível visualizar de maneira clara como a empresa funciona e quais são as suas principais características. Além disso, a metodologia é flexível e pode ser ajustada conforme as necessidades do negócio.
Utilizando o Business Model Canvas, é possível ter uma visão completa do seu negócio e entender como cada elemento está interligado. Dessa forma, é possível identificar oportunidades de melhorias, planejar estrategicamente e tomar decisões mais assertivas.
Mas é importante lembrar que o sucesso do negócio depende de diversos fatores além do modelo de negócios, como gestão, marketing, recursos humanos, entre outros. Por isso, é fundamental estar sempre atualizado e buscando conhecimento para aprimorar todas as áreas da empresa.
